IT-Supporttechniker in MSP Hire

Möchten Sie Teil einer bahnbrechenden IT-Lösung sein, die einzigartig in den Vereinigten Staaten ist? Ja, im Ernst, das machen wir. Complete Technology Solutions bietet eine revolutionäre, hochmoderne IT-Service-, MID- oder verwaltete IT-Abteilungslösung. Wir sind der verlängerte Arm unserer Kunden und nicht nur ein beauftragter Dienstleister. Wir glauben an die Geschäftsziele unserer Kunden und sind bestrebt, bei jedem Anruf, jedem Kontakt und jeden Tag den besten Service seiner Klasse zu bieten. Die Rolle: Wir suchen eine Person, die unserem IT-Supportteam beitritt und eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung technologischer Unterstützung für unsere Immobilienverwaltungskunden spielt. Diese Person leistet nicht nur Unterstützung, sondern trägt auch zur Verbesserung von Prozessen und Standards bei, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Die Kandidaten müssen über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, Kunden sowohl auf technischer als auch auf nichttechnischer Ebene anzusprechen. Diese Position wird in erster Linie in der Unternehmenszentrale des Kunden im Buckhead-Gebiet von Atlanta, Georgia, angesiedelt sein. Darüber hinaus kann es vorkommen, dass Vor-Ort-Arbeiten in den Liegenschaften des Kunden im gesamten Großraum Atlanta erforderlich sind. Das Verhältnis von Büro- zu Vor-Ort-Arbeit kann von Woche zu Woche variieren, mit durchschnittlich 3-4 Tagen im Büro und 1-2 Tagen vor Ort in den Immobilien. Weitere Aufgaben: Interaktion mit CTS-Mitarbeitern, Kunden und Service-Desk-Technikern über verschiedene Wege von Medien (Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Teams, persönlich, SMS usw.), um Probleme zu verstehen, Informationen auszutauschen und die erforderliche Unterstützung zu leisten, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Bei Bedarf mit Anbietern kommunizieren, um bei der Problemlösung zu helfen Bieten Sie Anleitung und Unterstützung für lokale Partner und Anbieter an, die Vor-Ort-Support leisten. Halten Sie die Dokumentation der IT-Infrastruktur der Kunden auf dem neuesten Stand. Unterstützen Sie CSS bei Bedarf beim Netzwerk-Onboarding für neue Kunden. Sonderprojekte nach Zuweisung. Komplette Weiterbildungsprogramme, sofern verfügbar. Qualifikationen: Ein Jahr Erfahrung in der IT-Fehlerbehebung in einem professionellen Umfeld CompTIA A+-Hardware oder gleichwertige Netzwerkzertifizierungen Erfahrung in der Immobilienverwaltung oder in der Mehrfamilienhausbranche ist von Vorteil Ausgezeichneter Kundenservice, positive Einstellung und professionelles Auftreten Erfahrung in der Einrichtung neuer Windows-Betriebssysteme und Apple-Systeme (Laptops/Desktops) mit Profile/Software Kompetenz in Verwaltungsaufgaben für Office 365, Exchange, Egnyte und SharePoint Fähigkeit, technische oder komplexe Konzepte auf einfache und unkomplizierte Weise zu kommunizieren HR-Informationen: Gehalt: 45.000 bis 50.000 US-Dollar jährlich Die Kranken-, Zahn- und Sehversicherung bietet 100 % Versicherungsschutz für Mitarbeiter, 50 % Deckung für Angehörige. Zeitplan: montags bis freitags, 8:00 bis 17:00 Uhr ET mit 1 Stunde Mittagessen. Wir bieten Kilometererstattung für Reisen vor Ort. Work-Life-Balance: Mitarbeiter genießen eine Kombination aus persönlichen Tagen und PTO und werden ermutigt, sich frei zu nehmen So wie sie es brauchen und für richtig halten und dabei sicherstellen, dass es ihre Arbeit nicht beeinträchtigt. Wir verfügen über ein Kundenempfehlungsprogramm mit der Möglichkeit, zusätzliches Einkommen zu erzielen. Unterstützt von JazzHRtqOg9FLihp Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой Spezialist Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные TECHNOLOGIEN Geöffnetes Internet-Angebot