IT-Support-Spezialist (ENG) in Abona Deutschland GmbH

Wir suchen derzeit Kandidaten für die Stelle als IT-Supportspezialist.

Aufgabenbereiche:
Empfang von Benutzeranfragen in Form eines Tickets.
Verarbeitung vorhandener Benutzeranfragen im Systemticket.
Remote-Benutzerunterstützung mit Standard-Remote-Access-Tools.
Zeitnahe Eskalation von Benutzeranfragen, die von den zuständigen Spezialisten und/oder dem Management unabhängig gelöst werden können.
Verantwortliche Unterstützung und Kontrolle des gesamten Zyklus von Benutzeranfragen, um die SLA-Parameter zu erreichen.
Anforderungen:
Technische Ausbildung und Wunsch, sich im IT-Bereich weiterzuentwickeln. Schriftstärke: 400"/>Das Sprachniveau in Englisch darf nicht unter der Mittelstufe liegen. Fließende Deutsch- und Polnischkenntnisse sind von Vorteil.
Stressresistenz, Multitasking, schnelle Lernfähigkeit, Freundlichkeit, Fokus auf die Lösung von Kundenwünschen.

Erfahrung in der OC-Administration.
Erfahrung in der Remote-Fehlerbehebung von Workstations.
Kenntnisse im Bereich lokaler und drahtloser Netzwerke.
Erfahrung in der Arbeit mit der MS Sharepoint-Plattform.
Erfahrung in der Arbeit im Kundenservice, in einem Call Center, ServiceDesk, HelpDesk. 400">Offizielle finanzielle Vergütung.
Der Arbeitsplan ist flexibel Mo-Fr 9.00 - 18.00 oder 10.00-19.00.
Probezeit.
Berufsausbildung.
Tolle Wachstumschancen im Unternehmen.