IT-Support-Spezialist in Introduct Group

IT-Support-Spezialist Київ Beschreibung Wir suchen einen Spezialisten mit außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten zur Verstärkung unseres Produkt-Support-Teams. Wenn Ihnen die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices am Herzen liegt und Sie echtes Interesse am IT-Bereich haben, möchten wir von Ihnen hören. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen und ein reibungsloses Erlebnis mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt per Online-Chat, Telefon oder E-Mail, unterstützt durch maßgeschneiderte Skripte. Zu Ihren Aufgaben gehört es, relevante Details zu identifizieren, zusätzliche Informationen aus verschiedenen Überwachungssystemen zu sammeln und Entscheidungen zur Problemlösung oder Eskalation zu treffen. Die tägliche Interaktion mit internen Kunden und externen Partnern ist für eine reibungslose Zusammenarbeit mit dem obersten Ziel der Kundenzufriedenheit und persönlichen Erfüllung unerlässlich. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein! Anforderungen „Guter Kundenservice“ ist für Sie nicht nur eine Floskel; Es ist echtes Engagement. Eine positive Einstellung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Denkweise sind entscheidend. Interesse an kontinuierlichem Lernen und Wachstum im IT-Bereich. Vorherige Erfahrung in einer Teamumgebung. Bereitschaft zu planmäßiger Arbeit, einschließlich 12-Stunden-Nachtschichten (von 19:00 bis 7:00 Uhr), an Wochenenden und Feiertagen. Bevorzugt wird Büroarbeit, da Remote-Arbeit für diese Position nicht möglich ist. Hervorragende Kenntnisse in Ukrainisch und Englisch in Wort und Schrift. Muss offen für Geschäftsreisemöglichkeiten nach Estland sein. Verantwortlichkeiten Während vorherige Erfahrung in technischen oder Kundendienstfunktionen oder einer ähnlichen Position von Vorteil ist, ist die Hauptvoraussetzung ein echter Wunsch, Produktunterstützung zu leisten, und die Verpflichtung zur kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung. Wünschenswerte Fähigkeiten: Erfahrung in einem Technologieunternehmen. Vertrautheit mit Datenbanken. Starker Teamplayer. Arbeitsbedingungen Schichtbasierter Arbeitsplan (12-Stunden-Schichten, einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten). Bürobasierte Arbeit, mit der Möglichkeit, nicht aus der Ferne zu arbeiten. Kollaboratives Umfeld mit einem Team von Fachleuten. Offizielle Anstellung im Rahmen eines DiyaCity-Vertrags. Bezahlte Urlaubstage. Das Gehalt besteht aus einem Grundsatz und einem Bonus. Möglichkeit für Geschäftsreisen. Umfangreiche Schulung angeboten.