IT-Support-Spezialist in CRDF Global

Erforderlich: Bachelor-Abschluss in einem IT-nahen Bereich. Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support oder in der Systemadministration. Kenntnisse in Windows-Umgebungen, einschließlich Desktop-Builds, Korrekturen, Reparaturen und Softwareinstallationen. Fähigkeit, selbstständig Lösungen für technische Fragestellungen zu untersuchen und umzusetzen. Hervorragender Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit zum Multitasking, zur Beantwortung eines Anrufs, zur Recherche nach Lösungen, zur Ausschöpfung aller Ressourcen und zur Koordinierung von Supportproblemen, um zeitnahe Lösungen sicherzustellen. Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Interaktion als Mitglied eines Teams innerhalb einer globalen Organisation mit mehreren Ebenen des internen Managements und der Mitarbeiter. Fließende Ukrainischkenntnisse. Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf dem Niveau, das für die erfolgreiche Erfüllung der beruflichen Aufgaben ausreicht (Obere Mittelstufe+). Gültige Arbeitserlaubnis in der Ukraine. Erfahrung mit Active Directory, Azure Active Directory, Webentwicklung, Microsoft SQL und Endpoint Management. Bevorzugt: Starke Fachkenntnisse in Power Automate, SharePoint und Microsoft Teams. Erfahrung mit Microsoft Graph API, Power BI und anderen verwandten Technologien ist von Vorteil. Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch. Erfahrung in der Arbeit in einem internationalen Umfeld. Positionszusammenfassung: Der IT-Support-Spezialist spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung umfassender IT-Systemunterstützung vor Ort und aus der Ferne. Der ideale Kandidat verfügt über Kenntnisse in der Behebung technischer Probleme, in der Durchführung detaillierter Datenanalysen zur Ermittlung der Grundursachen und in der umgehenden Bearbeitung von Supportanfragen von Endbenutzern. Diese Rolle erfordert umfassende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, SharePoint, Microsoft 365 Suite und grundlegende Webentwicklung. Der erfolgreiche Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, einen kundenorientierten Ansatz und die Fähigkeit, technische Probleme effizient zu lösen. Diese Rolle ist im Kiewer Büro von CRDF Global angesiedelt und bietet Unterstützung für Büros im EE Hub (derzeit Ukraine und Polen) und Zentralasien. Der IT-Support-Spezialist arbeitet eng mit IT-Teammitgliedern anderer Hubs zusammen, um Kundenprobleme effizient zu lösen und unsere Geschäftssysteme zu warten. CRDF Global bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket. CRDF Global ist ein Equal Opportunity Employer (EOE). CRDF Global bietet allen qualifizierten Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Alter oder Behinderungsstatus. Bei CRDF Global engagieren wir uns für die Förderung von Vielfalt, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugänglichkeit (DEIA) in allen Aspekten unserer Geschäftstätigkeit. Wir sind uns bewusst, dass die Förderung eines integrativen Umfelds, das unterschiedliche Perspektiven wertschätzt und berücksichtigt, nicht nur für den Erfolg unserer Organisation, sondern auch für die Förderung von Sicherheit, globaler Gesundheit und Entwicklung weltweit von entscheidender Bedeutung ist. Wir sind uns darüber im Klaren, dass unsere Organisation durch die Förderung der Vielfalt auf globaler Ebene, die Akzeptanz von Inklusion und die Priorisierung der Zugänglichkeit stärker und innovativer bei der Suche nach Lösungen für die komplexen Herausforderungen der Welt werden wird. ,[Bieten Sie Endbenutzern per Telefon, E-Mail und persönlich Support für Hardware, Software uswNetzwerkbezogene Probleme., Beheben und Lösen von Problemen im Zusammenhang mit Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Outlook, Teams, OneDrive und Office Suite., Unterstützen von Benutzern bei der Erstellung, Verwaltung und Berechtigung von SharePoint-Websites., Diagnostizieren und Beheben von Netzwerkkonnektivitätsproblemen, einschließlich Wi- Fi, LAN und VPN., Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von Netzwerkhardware und -software., Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von SharePoint-Workflows und Dokumentenverwaltungslösungen., Verwaltung und Unterstützung von Microsoft 365-Anwendungen, um eine nahtlose Integration und Funktionalität sicherzustellen., Benutzer verwalten Konten, Lizenzen und Berechtigungen innerhalb der Microsoft 365-Umgebung., Bereitstellung grundlegender Webentwicklungsunterstützung für interne und externe Websites., Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Webinhalten mithilfe von HTML, CSS und JavaScript., Erstellung und Pflege technischer Dokumentation für Supportverfahren und Wissensdatenbankartikel., Durchführung von Schulungssitzungen für Endbenutzer zu verschiedenen Softwareanwendungen und IT-Richtlinien.] Anforderungen: Datenanalyse, Netzwerk, SharePoint, Webentwicklung, Kommunikationsfähigkeiten, Outlook, Wi-Fi, LAN, VPN, HTML, CSS, JavaScript, Abschluss, Windows, Active Directory, Azure Active Directory, SQL, Power Automate, API, BI, Python, Adobe Photoshop, Illustrator, Sketch Zusätzlich: Private Gesundheitsversorgung, Internationale Projekte.