IT-Support-Ingenieur in Wix

Als IT-Support-Ingenieur leisten Sie praktischen IT-Support und verwalten den IT-Betrieb für unsere Mitarbeiter an verschiedenen Standorten. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Wartung von IT-Systemen, der Bestandsverwaltung und der Gewährleistung reibungsloser Onboarding- und Offboarding-Prozesse. Im Alltag werden Sie:  

• Mitarbeitern vor Ort in Kiew und remote an verschiedenen Standorten professionellen IT-Support bieten  

• IT-Helpdesk-Anfragen im Einklang mit vereinbarten SLAs überwachen und darauf reagieren  

• den IT-Gerätebestand verwalten  

• Verwalten Sie Onboarding- und Offboarding-Prozesse, auch für Remote-Mitarbeiter  

• Beaufsichtigen und warten Sie A/V-Geräte für Vor-Ort-Veranstaltungen und Besprechungsräume  

• Kümmern Sie sich um Endpunktinstallationen, Upgrades und Fehlerbehebung für Windows-, MacOS- und Linux-Umgebungen  

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Dies ist in erster Linie eine Rolle vor Ort, mit der Möglichkeit einer hybriden Regelung innerhalb des Teams: 4+1. 

Anforderungen

• 3+ Jahre praktische Erfahrung als IT-Experte im IT-Support und/oder in der Verwaltung  

• Erfahrung mit der vollständigen Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus  

• Kenntnisse in der Verwaltung von Umgebungen mit mehreren Betriebssystemen (MacOS, Windows und Linux) 

• Ausgeprägte Fehlerbehebungs-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten  

• Erfahrung mit Active Directory-, Azure- und GSuite-Umgebungen  

• Vertrautheit mit Audiokonferenzraumtechnologien und Tools wie Meraki, Jira, Intune, Jamf und Slack  

• Proaktiver Kundenservice mit Liebe zum Detail  

• Starke Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team  

• Gutes Englisch in Wort und Schrift  

• Erfahrung mit Automatisierung, Skripting und KI-Tools oder -Produkten – von Vorteil 

Über das Team

Wir sind das IT-Team von Wix. Wir bieten Wix-Mitarbeitern technische Hilfe und Support in Bezug auf Computer, Server, Hardware, Software und Veranstaltungen auf globaler Ebene. Wir kümmern uns um alles von der Konfiguration über die Steuerung und Wartung bis hin zur Fehlerbehebung und Überwachung und nutzen dabei die neueste Technologie für Geräteverwaltungsdienste, Ansible und Automatisierungs-Engines. Wir bauen vollständig automatisierte Prozesse für Überwachung, Einkauf, Sicherheitsvorfälle, SLM, CRM usw. auf.

Über Wix

Wix ermöglicht es jedem, online erfolgreich zu sein. 

Seit 2006 sind wir auf rund 5.300 Mitarbeiter in 22 Ländern gewachsen, haben über 40 Produkte auf den Markt gebracht und bedienen über 282 Millionen Benutzer und deren Besucher weltweit. 

Bei WixWir drängen Sie zu Innovationen, zu unkonventioneller Weiterentwicklung und zur Zusammenarbeit. Wir agieren in kleinen Teams, die auf hohem Niveau eng zusammenarbeiten. 

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das Chancengleichheit bietet. Wix basiert auf der Idee, dass jeder das Recht hat, online erfolgreich zu sein. Dieselbe Vision definiert uns als Unternehmen: Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder willkommen ist und jeder das Recht auf Erfolg hat.