Spezialist für IT-Supportdesk in PepsiCo

Verantwortlichkeiten: 1st-Level-Support für Endbenutzeranwendungen und Computer. Unterstützung des Helpdesk-Managers bei der Bereitstellung von Benutzersupport gemäß der mit IT-Kunden vereinbarten Service-Level-Vereinbarung. Überwacht die Qualität der Endbenutzerdienste (Anwendungen Service Desk, Desktop-Computing-Adressen). Wichtige Probleme, um bei der Lösung von Vorfällen zu helfen und als Verbindung zwischen dem Support-Team der 2. Ebene (EUC- und Netzwerkleiter, Sicherheitsleiter, Compute-Leiter und Lösungsprojektleiter) und dem Support-Team zu fungieren. Qualifikationen: Ausbildung – Absolvent (Informationstechnologie, Computersysteme) ;Berufserfahrung in einer ähnlichen Position seit mindestens 2 Jahren;Das Vorliegen von Zertifikaten über den Abschluss von Fachkursen ist ein zusätzlicher Vorteil;Kenntnisse in Fremdsprachen - Englisch (Mittelstufe);Spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten:Kenntnis der Grundlagen des Dienstes Schreibtischservice; Grundprinzipien des IT-Betriebs – Infrastruktur und ihre Bestandteile; Grundprinzipien des Betriebs und Konfigurationsparameter der im Unternehmensnetzwerk verwendeten Netzwerkgeräte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf; auf Standard-PCs, Laptops, Druckgeräte; Besitz-PC nur auf Power-User-Ebene. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Joblevel Nicht zutreffend Beschäftigungstyp Vollzeit Aufgabenbereiche Informationstechnologie, Fertigung und Lebensmittel- und Getränkedienstleistungen