IT-Spezialist in International rescue committee

Відповідальний за:Під прямим керівництвом координатора локації та керівництва в партнерстві з Україною ІТ-менеджера у Києві, ІТ-спеціаліст відповідатиме за допомогу та сприяннявстановлення та конфігурація ІТ-інфраструктури, ІТ-підтримка 1-2 лінії та навчання персоналу та експлуатаціяЗаймається ІТ-діяльністю вIRCUkraine, а також є членом операційної командиIRCу Дніпрі чи Харкові (інколи в Одесі)Очікується планове профілактичне технічне обслуговування інших офісів в УкраїніОгляд роботи/резюме:ІТ-відділ підтримує роботу організації, надаючи надійні та масштабовані програми таінфраструктура офісівIRCу США та в усьому світі, включаючи багато технологічнихскладні локації. Невід’ємним компонентом цих зусиль є забезпечення того, щоб національні програми мали спроможність ефективно впроваджувати та підтримувати ці ІТ-ініціативи в усіх офісах країни та в інших локаціях.ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ:• Забезпечення підтримки користувачів в українській програмі. Рееєстрування та прискорення усіх види підтримкипрацювати за допомогою платформи створення задачServiceNow.• Працювати в тісній співпраці з усіма співробітниками, щоб гарантувати, що все ІТ-апаратне та програмне забезпечення відповідає вимогам• Взаємодіяти з програмами, операційними відділами та офісами на місцях, щоб забезпечити розуміння потреб бізнесу і надавання ефективної підтримки.• Робота з персоналом офісу на місцях, державним і регіональним керівництвом ІТ для забезпечення своєчасного надання підтримки• Проводити введення в ІТ та інші відповідні тренінги, щоб переконатися, що персонал володіє знаннями та навичками, відповідні їхнім обов'язкам у використанні технологій, що є реалізовано вIRC.• Керувати встановленням, налаштуванням, обслуговуванням, ремонтом, безпекою та документацією локальної мережі, настільні/портативні комп'ютери, комунікаційні ресурси та інше офісне обладнання.• Допомагати забезпечити успішну реалізацію глобальних ініціатив і політикиIRCІТ.• Виконувати політику безпеки мережі, підтримувати правила брандмауера та виконувати регулярні перевірки безпеки для нових вразливостей.• ПідтримкаMicrosoftOffice, обслуговуванняActiveDirectory,VMware,Windowsserver2016R2 реєстрація проблем у системі служби підтримки ІТ підприємстваService-NowIRC; Поштою по Україні• Встановлення та підтримка спеціалізованих програм –Integrarollout,Box,Workday,Rescuenet,програмне забезпечення для нарахування заробітної плати та інші інструменти для спільної роботи (Office365 іMSTeams).• Перевірка та надання технічних консультацій для закупівель щодо закупівлі запасних частин для ІТ обладнання та забезпечення того, що придбане обладнання має правильні технічні характеристики та відповідає специфікації стандартуIRC.• Образ операційної системиWindows10/11, обладнання, програмне забезпечення та периферійні пристрої.• Виконувати профілактичне обслуговування всіхIRC-комп'ютерів і мережевих ресурсів.• Впроваджувати та керувати рішеннями резервного копіювання для офісних/окремих користувачів відповідно доIRCITрекомендувати та забезпечувати необхідне навчання щодо використання цих резервних рішень.• Створювати та підтримувати інвентар комп’ютерного/апаратного забезпеченняIRCіз забезпеченням точності.• Створення та підтримкund Netzwerkdokumentation, die unter anderem IP-Adresse, Zugangssystem, E-Mail-Erstellungssystem, ursprüngliche Netzwerk-Upgrades und -Änderungen usw. umfasst. • Diagnostizieren Sie Hardware- und Softwarefehler, indem Sie Kunden geduldig zum Problem befragen und ihnen die Vorgehensweise erklären Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team International und der Zentrale für Helpdesk-, Kommunikations- und andere nationale und globale IRCIT-Projekte. • Erkunden Sie lokale Internet-Konnektivitätsoptionen, um ausreichend Bandbreite für interne Netzwerk- und Anwendungskonnektivität zu erhalten. • Entwickeln und implementieren Sie Benutzer- und Supportschulungen für lokales Personal Grundschulung in Pflege und Wartung von Computern und Benutzergeräten. • Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Verwaltung von kabelgebundenen und drahtlosen LANs und Firewalls. • Computerkenntnisse erforderlich. • Hervorragende Kommunikations- und Kommunikationsfähigkeiten. • Gute Schreibfähigkeiten und Kommunikation; Kundendiensterfahrung • Führen Sie andere Aufgaben gemäß den Anweisungen des IT-Managers aus. Ausbildung: - Bachelor of Computer Science oder gleichwertig - 1-2 Jahre einschlägige Erfahrung in der Arbeit mit öffentlichen oder internationalen Organisationen - Erfahrung mit: Windows 7-11, MS Office 365 , Sophos Anti-Virus usw. - Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, zum Beispiel ServiceNow, Jira - Erfahrung mit solchen Technologien: LAN, WAN, Netzwerkadministration und -konfiguration - TP-Link, Benutzer des UNIFI-Controllers, Cisco Meraki SDWAN. - Verständnis von ITIL/ITSM, Frameworks und Grundlagen. - Erfahrung in den Prinzipien des Cloud Computing (Google Workspace, Azure, MS365). Verständnis eines zentralisierten Benutzerunterstützungssystems