IT-Servicemanager in HSBC Technology Poland

Ihre Karrierechance

Der IT Service Manager ist eine benannte Person, die für die laufende Bereitstellung und Unterstützung der IT Services verantwortlich ist und eine zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung darstellt dieser Dienste. Aus organisatorischer Sicht muss das ITSM im Kontext des bisherigen und zukünftigen IT-Zielbetriebsmodells agieren.

Wealth & Personal Banking IT (WPB IT)

WPB-Teams bündeln Fachwissen aus dem gesamten HSBC-Netzwerk, um eine erstklassige mobile Anwendung und Website zu entwickeln. Wir verfügen über agile, spezialisierte Entwicklungsteams, die fast sofort auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren können.

Wenn Ihr Lebenslauf unseren Kriterien entspricht, sollten Sie im Einstellungsprozess mit den folgenden Schritten rechnen:

• Online-Bewertung.
• Telefonbildschirm (nur für externe Kandidaten).
• Vorstellungsgespräch mit dem Personalchef.

Was Sie benötigen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein

• IT-Kenntnisse, um das Systemdesign zu verstehen und die Fehlerbehebung sowie die Kommunikation mit anderen IT-Teams zu erleichtern.
• Erfahrung im Service Management, Change Management und/oder Incident Management.
• Kenntnisse der IT Infrastructure Library (ITIL).
• Kenntnisse und/oder Erfahrung in cloudbasierter Infrastruktur (idealerweise AWS).
• Starker Teamplayer mit guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Proaktiv und lieferorientiert.
• Praktische Erfahrung mit dem Lebenszyklus der Softwareentwicklung.
• Gute Englischkenntnisse.

Ihre Karrierechance

Der IT Service Manager ist eine benannte Person, die für die laufende Bereitstellung und Unterstützung der IT Services verantwortlich ist bietet eine zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen im Zusammenhang mit der Bereitstellung dieser Dienste. Aus organisatorischer Sicht muss das ITSM im Kontext des bisherigen und zukünftigen IT-Zielbetriebsmodells agieren.

Wealth & Personal Banking IT (WPB IT)

WPB-Teams bündeln Fachwissen aus dem gesamten HSBC-Netzwerk, um eine erstklassige mobile Anwendung und Website zu entwickeln. Wir verfügen über agile, spezialisierte Entwicklungsteams, die fast sofort auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren können.

Wenn Ihr Lebenslauf unseren Kriterien entspricht, sollten Sie im Einstellungsprozess mit den folgenden Schritten rechnen:

• Online-Bewertung.
• Telefonbildschirm (nur für externe Kandidaten).
• Vorstellungsgespräch mit dem Personalchef.

,[Stellen Sie sicher, dass die Dienste den Infrastrukturstandards der Gruppe entsprechen., Stellen Sie sicher, dass die IT-Servicemodelle korrekt sind., Stellen Sie sicher, dass Operation Level Agreements (OLAs) überprüft und verstanden werden., Einhaltung der Datenverwaltung und regelmäßige Überprüfung in Tools ., Stellen Sie sicher, dass Service-Kontinuitätspläne gepflegt und routinemäßig getestet werden., Verstehen Sie Ihren Service, wie er funktioniert, seine Infrastruktur und den Geschäftswert, den er bietet., Eigener Release-Management-Prozess in Zusammenarbeit mit einem größeren Team, der die Einhaltung obligatorischer unternehmensbezogener Verfahren im Zusammenhang mit dem Service gewährleistet Änderungen werden durchgeführt, einschließlich Änderungspräsentation während CABs., Abdeckung von Vorfallmanagement und Produktionsunterstützungsmanagement., Sicherstellung der erforderlichen DatenDokumentieren Sie Betriebsdaten, die über den IT-Service-Annahmeprozess und die damit verbundenen nichtfunktionalen Anforderungen bereitgestellt werden. Überwachen Sie die Serviceleistung proaktiv mithilfe von Daten, die über verfügbare Leistungsüberwachungstools erfasst wurden. Koordinieren und unterstützen Sie Infrastrukturaktivitäten wie Patches, Migrationen, Upgrades und Service-Kontinuitätstests Stellen Sie sicher, dass jede Änderung des Infrastruktur-Service-Designs von Lösungsarchitekten vorangetrieben wird.] Kategorien: Service-Management, Änderungsmanagement, Incident-Management, ITIL, AWS, SDLC. Instrumente: Agile. Zu den Vorteilen gehören: Schulungsbudget, private Gesundheitsfürsorge, flache Struktur, internationale Projekte, Multisportkarte, monatlicher Fernarbeitszuschuss, psychologische Unterstützung, Konferenzen, PPK-Option, jährlicher leistungsbasierter Bonus, Integrationsbudget, internationales Umfeld, kleine Teams, Mitarbeiterempfehlungsbonus, Mentoring, Arbeitsplatzvergütung, Firmenaktienkaufplan, Kinderbetreuungs-Förderprogramm, Fahrradabstellplatz, Spielzimmer, Dusche, Kantine, Kostenloser Kaffee, Kostenlose Getränke, Kostenlose Parkplätze, Inhouse-Schulungen, Inhouse-Hack-Days, Keine Kleiderordnung, Modernes Büro, Wissensaustausch, Garten, Massagestühle, Küche.