IT-Servicedesk-Spezialist (L1/L2-Support) in INFUSE

Seit 2012 hat INFUSE tausenden von B2B-Organisationen dabei geholfen, Full-Funnel-Ergebnisse durch unsere innovativen Lösungen zur Nachfragegenerierung und Best-in- zu erzielen. erstklassige Datenvalidierungsplattform.

Dies hilft uns, jederzeit kompromissloses Vertrauen und einen tadellosen Ruf bei unseren Kunden aufzubauen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.infuse.com.

INFUSE ist ein globaler, leistungsstarker Nachfragepartner, der Nachfragestrategien, Programme und Ergebnisse für die beliebtesten B2B-Marken liefert. Das Unternehmen beschäftigt über 1.200 Fachkräfte in den USA, der Ukraine, Großbritannien, Europa, Asien und Afrika. Wir wachsen jedes Jahr bei allen Schlüsselindikatoren und denken nicht einmal an eine Verlangsamung. Deshalb suchen wir einen Service Desk Specialist. Der Service Desk-Spezialist bietet den Benutzern des Unternehmens technischen Support der Stufe 1 und verwaltet und löst Vorfälle und Serviceanfragen.

Verantwortlichkeiten:

• Helpdesk-Unterstützung. Bereitstellung von technischem Support und Unterstützung für Kunden;
• Grundlegende benutzerbezogene Verwaltung des Google Workspace und der Entra ID (Azure Active Directory) des Unternehmens;
• Mitmachen Entwicklung und Pflege interner Benutzer- und technischer Dokumentation;
• Zusammenarbeit mit mehreren Teams, darunter anderen IT-Spezialisten, Projektmanagern, Entwicklern und Personalvermittlern;   
• Weitere Aufgaben nach Zuweisung.

Anforderungen:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Englisch (mindestens Upper-Intermediate);
• Erfahrung mit IT-Service-Desk-Diensten;
• Verständnis des ITIL-Frameworks;
• Erfahrung mit Entra ID (Azure Active Directory);
• Vertrautheit mit der Google Admin-Konsole;
• Kenntnisse der Microsoft (Office) 365-Dienste auf Administratorebene;
• Detailorientiert in der Planung, Implementierung, Dokumentation, Fehlerbehebung und Nachverfolgung;
• Fähigkeit zum Multitasking und zur Arbeit an einer Reihe von Aktivitäten mit unterschiedlichen Zeitplänen und Prioritäten;
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten oder in einer Gruppenumgebung;
• Selbstständig und in der Lage, effektiv mit Unterbrechungen zu arbeiten;
• Fähig sein, flexible Arbeitszeiten oder Schichten zu arbeiten

Bedingungen:

• Konkurrenzfähige Einstiegsvergütung, die die Erfahrung und Fähigkeiten des Kandidaten berücksichtigt. Zahlungsart – monatlich (USD), basierend auf Rechnung – Banküberweisung/Payoneer
• Optionen für den Arbeitsort: Remote
• Arbeitszeitplan: Montag–Freitag, Arbeitszeiten:  in Schichten 7:30 - 16:30 EEST, inkl. Pause
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Karrierewachstum