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IT-Servicedesk-Ingenieur in Materialise
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Was Sie tun werden: Unterstützen Sie globale IT-Dienste als erste Supportlinie. Seien Sie für die Verwaltung der SD-Warteschlange (HEAT) verantwortlich. Gewähren Sie Zugriff auf Geschäftsanwendungen. Bieten Sie eingeschränkten funktionalen Support (Anwendung). Bereiten Sie Handbücher vor und füllen Sie unsere Wissensdatenbank – Software-Lebenszyklusmanagement (betriebliche Aufgaben). Ihr Profil 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. Kenntnisse in Geschäftsanwendungen. Kenntnisse in ITSM-Tool
Was Sie tun werden: Unterstützen Sie globale IT-Dienste als erste Supportlinie. Seien Sie für die Verwaltung der SD-Warteschlange (HEAT) verantwortlich. Gewähren Sie Zugriff auf Geschäftsanwendungen. Bieten Sie eingeschränkten funktionalen Support (Anwendung). Bereiten Sie Handbücher vor und füllen Sie unsere Wissensdatenbank – Software-Lebenszyklusmanagement (betriebliche Aufgaben). Ihr Profil 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. Kenntnisse in Geschäftsanwendungen. Kenntnisse in ITSM-Tools für Registrierungstickets. Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen. Erfahrung in Support-Teams ist von Vorteil. Englisch: Obere Mittelstufe. Gute Kommunikationsfähigkeiten
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