IT-Produktmanager in SupportYourApp

Unser Produkt-IT-Team sucht einen erfahrenen Produktmanager, der gerne ein Team aufbaut, komplexe Probleme löst und alle Prozesse verfeinert.

Produkt: Es gibt einige coole interne Produkte: Dabei handelt es sich um Multi-Channel-CRM-Systeme mit integrierter Telefonie und integrierter künstlicher Intelligenz, die Support per E-Mail, Telefonanrufen und Online-Chat bieten ; firmeneigene Webanwendung zur Verfolgung des Fortschritts verschiedener Projekte.

Team: Unser Team besteht aus vielen coolen Spezialisten: PMs, Full-Stack- und Front-End-Entwickler, UI/UX-Designer, Markup-Entwickler, manuelle Qualitätssicherung und Produktmarketing-Team.

Was wir tun werden:

• Das Entwicklungsteam leiten;
• Termine und Ressourcen verwalten;
• Stabile Projektmanagementprozesse etablieren;
• Sorgen Sie für die richtige Lastverteilung der Entwickler;
• Seien Sie verantwortungsbewusst und berichten Sie über die Projektergebnisse.
• Risiken verwalten.

Anforderungen

Wichtig und notwendig:

• 4 + Jahre Erfahrung in der Leitung von Entwicklungsprojekten in IT-Unternehmen;
• Praktische Erfahrung mit Scrum;
• Kenntnisse über Projektmanagement-Tools (Jira, Asana usw.);
• SDLC, PDLC verstehen;
• Fähigkeit, Anforderungen zu analysieren und in Aufgaben für Entwickler umzuwandeln;
• Fähigkeit, das Entwicklungsteam zu leiten und zu motivieren;
• Erfahrung in der Arbeit mit funktionsübergreifenden Teams;
• Fähigkeit, Projektressourcen und Termine zu planen und zu verwalten;
• Erfahrung im Produktdokumentationsmanagement;
• Möglichkeit, Metriken und KPI festzulegen; Analyse von Kennzahlen, Überwachung des aktuellen Status von Projekten, Zeitplan, Fristen, Budgets und Risikomanagement;
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Entwicklern und Stakeholdern zu kommunizieren;
• Erfahrung in der Lösung von Konflikten im Team;
• Erfahrung im Backlog-Management;
• Englischniveau B1+;
• Strukturelles Denken;
• Verantwortung, Verpflichtung.

Wird von Vorteil sein:

• Technischer Hintergrund in der Softwareentwicklung, der Ihnen hilft, die wichtigsten technischen Aspekte zu verstehen Projekt;
• Cooler Sinn für Humor und Liebe zur Kunst :)

Vorteile

Von uns: < / strong>

• Remote-Arbeit in der Ukraine oder anderswo in einer nahen Zeitzone;
• Modernes und komfortables Büro, übrigens auch ein Kunstobjekt (wenn Sie in Kiew sind);
• Viele interessante Aufgaben und Kommunikation mit dem Team;
• Direkte Auswirkung auf die Projektfunktionalität;
• Vergütung in USD;
• Helle Firmenveranstaltungen;
• Kreatives Team von Fachleuten;
• Unternehmensbibliothek;
• Angemessenes, freundliches Management und keine Bürokratie.

Wer wir sind:

SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen, das Sicherheit bietet Technik, Kundensupport und CX-Services für Technologieunternehmen auf der ganzen Welt.

Wir arbeiten mit Kunden zusammenaus über 30 Ländern und sprechen über 60 Sprachen.

Seit 2010 haben wir uns zu einem Branchenführer im Premium-Outsourcing-Kundensupport entwickelt und sind mit 8 Hubs auf der ganzen Welt global aufgestellt.

Wir behandeln unser Team wie unsere Kunden und umgeben sie mit uneingeschränkter Fürsorge, einem individuellen Ansatz und einer rundum positiven Erfahrung.

Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Erfahrungen willkommen. Ergreifen Sie die Chance, sich uns anzuschließen und senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch, in dem Sie Ihre herausragenden Fähigkeiten hervorheben!

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HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Wir sind ein multinationales Unternehmen mit unvoreingenommenen Ansichten. Die Beurteilung der Kandidaten wird nicht durch Merkmale wie Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Alter, nationale Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder andere gesetzlich verbotene Gründe beeinflusst von Beschäftigungsmöglichkeiten und Vorteilen.