IT-Betriebsingenieur (L2-Support) in Infopulse

IT-Operations-Ingenieur (L2-Support) Kiew, Kiew, Winnipeg, Kiew, Neu Infopulse Ukraine heißt talentierte Fachkräfte willkommen, die sich unserem Projekt als IT-Operations-Ingenieur (L2-Support) anschließen möchten. Verantwortungsbereiche: Diagnose und Fehlerbehebung bei Software- und Hardwareproblemen. Kommunikation mit Kunden. Identifizierung von Lösungen/Workarounds, um die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Verwalten des Supports mit oder ohne Fernzugriff. Definieren der Grundursache des Problems. Untersuchung/Lösung von Betriebstickets. Eskalation an/Zusammenarbeit ungelöster Probleme mit internen Teams. Bereitstellung von Kunden Schulung, falls erforderlich, aufgrund von Wissenslücken in Produkten/Geschäftsnutzung. Arbeitszeiten: 07:00–23:00 Uhr UA, 8-Stunden-Schichten, Montag bis Freitag. Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung in der MSWindows-Systemadministration. Praktische Kenntnisse in der Office 365-Administration. Umfangreiche Kenntnisse in Administration und Konfiguration Windows-Server. Starkes Verständnis von Backup- und Überwachungslösungen. Gute Kenntnisse von Serverplattformen und Serveradministration. Erfahrung in der Arbeit mit Azure oder AWS. Kenntnisse von MSSQL sind von Vorteil. Kenntnisse von Linux und/oder Kenntnisse von PowerShell-Skripting. Mittlere Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Serviceorientierte, professionelle Einstellung