IT-Beauftragter in FHI 360

DAUER: Bis zum 30. November 2024, mit der Möglichkeit einer Verlängerung. ORGANISATIONSÜBERSICHT FHI 360 ist eine in den USA ansässige NGO, die sich der nachhaltigen Verbesserung von Leben durch die Förderung integrierter, lokal vorangetriebener Lösungen widmet. Das Krisenreaktionsteam von FHI 360 reagiert auf die humanitäre Notlage in der Ukraine mit einem integrierten Gesundheits- und Schutzprogramm, das sich auf die Verringerung der Morbidität und Mortalität in der vom Konflikt betroffenen Bevölkerung konzentriert. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Website: www.fhi360.org POSITIONSÜBERSICHT Unter der Aufsicht des Senior Operations Officer bietet der IT-Beauftragte Unterstützung für Endbenutzer, interne Benutzer oder Partner. Sie fungieren auch als erste Anlaufstelle für den Endbenutzer bei Problemen im Zusammenhang mit Desktop-Computern, Laptops, Druckern, Servern, Netzwerkkonnektivität und Fernzugriff. Der IT-Beauftragte simuliert oder erstellt einen Prozess zur Lösung von Betriebsschwierigkeiten neu und kann mit Netzwerkdiensten, Softwaresystemtechnik und/oder Anwendungsentwicklung interagieren, um den Dienst wiederherzustellen und/oder Kernprobleme zu identifizieren und zu beheben. Sie arbeiten mit dem Betriebsteam zusammen, um Support, Projektabwicklung, Upgrades und Routineaufgaben im Zusammenhang mit IT-Systemen zu koordinieren. VERANTWORTLICHKEITEN/VERANTWORTLICHKEITEN: Trägt zur Überprüfung und Durchsetzung der Richtlinien und Standardarbeitsanweisungen (SOPs) von FHI 360 bei. Berät das Management in allen IT-Themen (Budget, Beschaffung, Strategie, Projektstart/-abschluss, Anbieterauswahl, Projekttechnologien usw.). Bietet Unterstützung für Computerhardware, Software, Drucker, Anwendungen, Betriebssysteme, Server und Netzwerkgeräte. Pflegt die IT-Systeme und aktualisiert sie bei Bedarf oder gemäß den Anweisungen von HQ. Verwaltet und arbeitet gegebenenfalls mit Drittlieferanten/Anbietern zusammen und stellt sicher, dass die Leistung der Anbieter und die Bereitstellung von Dienstleistungen und Qualität den FHI 360-Erwartungen entsprechen, die es FHI 360 ermöglichen, die Serviceniveaus zu erreichen oder zu übertreffen. Verwaltet das in Excel entwickelte Travel Tool (Excel VBA) mit verwendeten Makros. Identifiziert und fördert technische und betriebliche „Best Practices“. Schult Mitarbeiter in neu eingesetzten Technologien. Dient als produktives Projektteammitglied, indem es zugewiesene Aufgaben erledigt. Fördert proaktiv positive Kundenbeziehungen und betreut andere, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Führt durch andere zugewiesene Aufgaben. AUSBILDUNG Bachelor-Abschluss oder ein international gleichwertiger Abschluss in Computertechnik, Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. Berufs- oder Fachausbildung; Gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung. ERFAHRUNG Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Endbenutzer-Support für aktuelle PC-Desktop- und Anwendungssoftware ODER Installation, Aktualisierung und Fehlerbehebung von PCs in einer Netzwerkumgebung. Vorherige Berufserfahrung in einer Nichtregierungsorganisation (NGO). wird bevorzugt. ANWENDENDE KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN: Mäßiges Verständnis der Branchenpraktiken der Informationstechnologie. Kenntnisse und Erfahrung mit Tools und Systemen für Incident Management und Operations Services. Starke Kenntnisse in Excel VBA, Power Automate (HTTP Get, Microsoft Forms, Sharepoint-Elemente), Sharepoint-Listen .Datenbankverwaltung: SharePointDatenerfassungstools: ONA, ODK CollectA Bereitschaft zur Wissenserweiterungund Aktualisierungsfähigkeiten nach Bedarf.Fließend Ukrainisch und ausgezeichnet Englisch.ZU VERWENDENDE TECHNOLOGIEServer: Windows Server 2008 und 2012, Exchange 2010/2013, Active Directory, DFS, WSUSDesktop: Windows 7 und 10, Microsoft Office Suite 2013, Office 365, Internet Explorer, Kaspersky Anti-Virus Active DirectoryNetzwerk: Cisco-Router/Switches, Meraki, Ethernet, TCP/IP, DNS, DHCPREISEANFORDERUNGEN: Weniger als 15 % Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben per E-Mail an [email protected] mit „IT Officer – Dnipro“. in der Betreffzeile. Bewerbungen, die nur in englischer Sprache eingereicht werden, werden berücksichtigt.