IT-Helpdesk-Ingenieur in Patrianna

Wir suchen einen hochqualifizierten und motivierten IT-Helpdesk-Ingenieur zur Verstärkung unseres Teams. Als IT-Helpdesk-Ingenieur sind Sie dafür verantwortlich, unseren Mitarbeitern technische Hilfe und Support zu leisten, Software- und Hardwareprobleme zu lösen und den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme sicherzustellen. Aufgaben: – Konfigurieren und Verwalten von Betriebssystemen, einschließlich Windows, iOS, Android , Linux und MacOS. – Kenntnisse im L2-Level-Support werden bevorzugt. – Arbeiten Sie mit Überwachungssystemen und analysieren Sie Metriken mit Tools wie Grafana und Kibana. – Nutzen Sie das Service Desk-System, um Anfragen von Mitarbeitern unter Einhaltung von SLAs zu empfangen, zu verarbeiten und zu dokumentieren . Eskalieren Sie Probleme bei Bedarf an den L2- und L3-Support. – Bieten Sie technischen Support für Benutzer, diagnostizieren und lösen Sie Software- und Hardwareprobleme, bereiten/ersetzen Sie Mitarbeiter-Laptops und installieren Sie Betriebssysteme mit der erforderlichen Software. – Verwalten Sie den Onboarding-/Offboarding-Prozess für Mitarbeiter. – Pflege der technischen Dokumentation. – Vorfallmanagement rund um die Uhr. – Teilnahme an Unternehmensprojekten und -integrationen. – Überwachen und verwalten Sie Unternehmensgeräte mithilfe von RMM/MDM-Systemen wie Ninja und Kandji. – Bereitschaft zur Teilnahme an der 24/7-Bereitschaftsrotation. – Benutzer Management. Anforderungen: – Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung. – 4 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. – Relevante Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) sind ein Plus . – Grundkenntnisse über Cloud-Plattformen (GCP). – Grundlegende Kubernetes-Verwaltung; Erfahrung mit Lens wird bevorzugt. – Grundlegende Konfigurationskenntnisse in Atlassian-Produkten (einschließlich Bitbucket). – Erfahrung mit OpenVPN ist wünschenswert. – OKTA-Grundlagenverwaltung und -konfiguration. – Starke Linux-Benutzerkenntnisse. – Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. – Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und als Teil eines Teams. – Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail. – Flexibilität, sich an sich ändernde Prioritäten und Arbeitsbelastungen anzupassen. – Engagement für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice. Vorteile: Äußerst wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 freie Tage pro Jahr + Feiertage, Regelmäßige Team-Social-Media-Aktivitäten VeranstaltungenPlus die Möglichkeit, einem schnell wachsenden Unternehmen beizutreten, bei dem keine Grenzen gesetzt sind. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інженерія и ІнFORMATIK TECHNOLOGIE ї Галузі Розrobка програмного забезпечення