IT-Geschäftspartner in MODUS X

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 500+ інженерів, архітекторів, спеціалістів з безпеки та датасаєнтистів. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою в енергетиці України стала на шлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.Наразі шукаємо IT Business Partner, який взаємодіє з клієнтами, що входять до холдингу, у питаннях надання ІТ послуг та сервісів. Забезпечує лояльність клієнтів, виконує всі необхідні завдання для клієнта. Знаходить індивідуальний підхід до кожного замовника, підтримує хороші відносини (навіть після завершення проекту). Пропонує нові послуги та продукти, які впливають на автоматизацію бізнес процесів клієнта.Функції відділу:Розвиток клієнтських відносин: •Встановлення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами. •Робота над збільшенням лояльності клієнтів та задоволеності їх потреб. Розробка довгострокових ІТ стратегій та планів розвитку клієнтів.Проведення досліджень : •Вивчення ринку, аналіз тенденцій та конкурентів •Розробка стратегій ІТ рішень для клієнтів на основі досліджень.Впровадження ефективних систем обслуговування клієнтів.Співпраця з іншими відділами для вдосконалення продуктів та сервісів, які можуть бути цікаві клієнтам.Вимоги:Управління ключовими клієнтами: •Виявлення потреб клієнтів та вирішення їх проблем, що пов’язані з автоматизацією бізнес процесів. •Розвиток стратегій співпраці та збільшення обсягу продажів рішення компанії. •Вирішення конфліктів та обробка скарг клієнтів, які надходять до клієнтів. Планування та захист ІТ стратегії клієнта: •формування та погодження зі стейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта •супровід реалізації стратегії розвитку ІТ в компаніях клієнта, контроль виконання цілей •визначення та фіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив •формування та захист операційного IT-бюджету клієнта •формування переліку ІТ-сервісів, що впливають на безперервність бізнесових процесів клієнта •визначення переліку та вартості ІТ-послуг відповідно до потреб клієнта Розвиток клієнтських та партнерських відносин: •координація дій MODUS X в межах обслуговування клієнтів - реагування на запити, розв’язання проблем та урегулювання спорів •контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування на зниження якості, контроль відновлення рівня якості, що визначена контрактом •управління взаємовідносинами з постачальниками послуг та закупівлями ІТ-послуг у третіх сторін Контроль впровадження ІТ рішень у клієнта: •управління портфелем проєктів - контроль бюджету, термінів та якості наданих послуг •контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів в межах розробки та впровадження визначених стратегією проєктів •контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування та розвитку •забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно до потреб клієнта, його стратегії та вимог до рівня якості обслуговування. Ініціювання змін в процесах, конфігураціях, потужностях та достKundendienstmöglichkeiten. Überwachung betrieblicher IT-Leistungsindikatoren und Information der Kunden über ihre Änderungen: Kommunikationsfähigkeiten: • Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. •Fähigkeit zu verhandeln, Einwände auszuräumen und komplexe Probleme zu lösen. Technisches, organisatorisches Wissen und Verständnis für Geschäftsprozesse: • Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. •Kenntnisse über Vertriebs- und Kundendienstprozesse. •Erfahrung mit verschiedenen Arten von Verträgen für die Lieferung oder den Kauf von IT-Dienstleistungen, wie z. B. Festpreisverträge, T&M-Verträge, Hybridverträge, erfolgsbasierte Verträge usw. Analytische Fähigkeiten: •Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, Fähigkeit zur Zusammenarbeit große Datenmengen und darin Erkenntnisse zu gewinnen. • Fähigkeit, Trends in IT-Diensten zu erkennen und zu verstehen. Kenntnisse in der Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen. Organisationsfähigkeiten: • Aufmerksamer und pedantischer Umgang mit Details und Fristen. • Fähigkeit, Aufgaben zu planen und zu verwalten. Autonomie und Unabhängigkeit: • Fähigkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen und zu handeln. • Autonomie bei der Ausführung von Aufgaben. •Seien Sie ein Teamplayer. Wir bieten:─ formelle Anstellung─ wettbewerbsfähige Konditionen und ein Bonusprogramm, das wirklich motiviert─ betriebliches Krankenversicherungsprogramm─ psychologische Beratung─ unbegrenzte Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung Wir schätzen diejenigen, die Herausforderungen annehmen. Bei uns kann jeder seine Talente zeigen und einen direkten Einfluss auf unseren gemeinsamen Erfolg spüren. Wir investieren in die Entwicklung jedes Einzelnen, wir ermöglichen den Erwerb neuer Erkenntnisse und das Erreichen beruflicher Ziele.