IT-Geschäftspartner in MODUS X

Станьте частиною команди, щостворює цифрову реальність!MODUS X— українська ІТ-компанія, команда 550+інженерів, архітекторів, спеціалістів збезпеки тадатасаєнтистів. Мирозпочали тапродовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою венергетиці України стала нашлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились вокрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом таекспертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло тасприяє відновленню країни.Наразі шукаємо ITBusiness Partner, який взаємодіє зклієнтами, щовходять дохолдингу, упитаннях наданняІТ послуг тасервісів. Забезпечує лояльність клієнтів, виконує всі необхідні завдання для клієнта. Знаходить індивідуальний підхід докожного замовника, підтримує хороші відносини (навіть після завершення проекту). Пропонує нові послуги тапродукти, які впливають наавтоматизацію бізнес процесів клієнта.Функції відділу:Розвиток клієнтських відносин:•Встановлення тапідтримка довгострокових відносин зклієнтами.•Робота над збільшенням лояльності клієнтів тазадоволеності їхпотреб.Розробка довгостроковихІТ стратегій тапланів розвитку клієнтів.Проведення досліджень :•Вивчення ринку, аналіз тенденцій таконкурентів•Розробка стратегійІТ рішень для клієнтів наоснові досліджень.Впровадження ефективних систем обслуговування клієнтів.Співпраця зіншими відділами для вдосконалення продуктів тасервісів, які можуть бути цікаві клієнтам.Вимоги:Управління ключовими клієнтами:•Виявлення потреб клієнтів тавирішення їхпроблем, щопов’язані завтоматизацією бізнес процесів.•Розвиток стратегій співпраці тазбільшення обсягу продажів рішення компанії.•Вирішення конфліктів таобробка скарг клієнтів, які надходять доклієнтів.Планування тазахистІТ стратегії клієнта:•формування тапогодження зістейкхолдерами ІТ-стратегії клієнта•супровід реалізації стратегії розвиткуІТ вкомпаніях клієнта, контроль виконання цілей•визначення тафіксація бізнесових потреб клієнта, планування впровадження нових ініціатив•формування тазахист операційного IT-бюджету клієнта•формування переліку ІТ-сервісів, щовпливають набезперервність бізнесових процесів клієнта•визначення переліку тавартості ІТ-послуг відповідно допотреб клієнтаРозвиток клієнтських тапартнерських відносин:•координація дій MODUS Xв межах обслуговування клієнтів— реагування назапити, розв’язання проблем таурегулювання спорів•контроль якості наданих ІТ-послуг, реагування назниження якості, контроль відновлення рівня якості, щовизначена контрактом•управління взаємовідносинами зпостачальниками послуг тазакупівлями ІТ-послуг утретіх сторінКонтроль впровадженняІТ рішень уклієнта:•управління портфелем проєктів— контроль бюджету, термінів таякості наданих послуг•контроль раціонального залучення ІТ-ресурсів вмежах розробки тавпровадження визначених стратегією проєктів•контроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування тарозвитку•забезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно допотреб клієнта, його стратегії тавимог дорівня якості обслуговування.Ініціювання змін впроцесах, конфігураціях, потужностях тадоступності послуг для клієнтів.Контроль операційних показників ефективностіІТ таінформування клієнтів щоzu ihren Veränderungen: Kommunikationsfähigkeiten: • Fähigkeit, langfristige Beziehungen mit Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. • Fähigkeit, mit Einwänden umzugehen und komplexe Probleme zu lösen. • Verständnis für die Geschäftsprozesse Produkte und Dienstleistungen • Kenntnisse der Vertriebs- und Serviceabteilungsprozesse für Kunden • Erfahrung im Abschluss verschiedener Arten von Verträgen für die Lieferung oder den Kauf von IT-Dienstleistungen, wie z. B. Festpreis-, T&M-, Hybrid-, erfolgsbasierte usw. Analytische Fähigkeiten: • Hervorragende analytische Fähigkeiten Fähigkeiten, Fähigkeit, mit großen Datenmengen zu arbeiten und daraus Erkenntnisse zu gewinnen. • Fähigkeit, IT-Trends zu erkennen und zu verstehen. Fähigkeiten bei der Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen, Erfahrung im öffentlichen Reden. • Aufmerksame und sorgfältige Beachtung von Details und Fristen. Planbarkeit, wettbewerbsfähige Bedingungen, ein Bonusprogramm, das wirklich motiviert – eine betriebliche Krankenversicherung – unbegrenzte Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung. Wir schätzen diejenigen, die Herausforderungen annehmen. Bei uns kann jeder seine Talente zeigen und einen direkten Einfluss auf unseren gemeinsamen Erfolg spüren. Wir investieren in die Entwicklung aller, wir ermöglichen den Erwerb neuer Erkenntnisse und das Erreichen beruflicher Ziele. Über MODUS XMODUS X ist ein Team aus über 550 Ingenieuren, Architekten, Sicherheitsspezialisten und Datenwissenschaftlern. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg der Transformation und bringen sie der digitalen Realität näher. Seit 18 Jahren entwerfen, implementieren und unterstützen wir Softwareanwendungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Wir entwickeln komplexe Infrastrukturlösungen, datengesteuerte Produkte und beraten zu Fragen der Informationssicherheit. Hinter unseren Schultern stehen Hunderte erfolgreicher Fälle, die Tazakordon für mehr als 60 Kunden in der Ukraine umgesetzt hat. Wir haben die digitale Transformation von DTEK begonnen und unterstützen sie weiterhin, das als erstes Energieunternehmen in der Ukraine eine groß angelegte digitale Transformation durchlief. Heute haben wir uns in ein separates Unternehmen aufgeteilt, um unsere erfolgreichen Erfahrungen und unser Fachwissen nach außen zu teilen und eine IT-Säule für diejenigen zu bleiben, die Licht bringen und zum Wiederaufbau des Landes beitragen. Jeder von uns kann seine Talente zeigen und einen direkten Einfluss auf unseren gemeinsamen Erfolg spüren . Wir sind Experten. Wir investieren in die Entwicklung jedes Einzelnen, wir ermöglichen den Erwerb neuer Erkenntnisse und das Erreichen beruflicher Ziele. Wir können unseren Teams wirklich interessante und bedeutende Projekte anbieten.