Praktikantin in der Marketingabteilung (Treueprogramme) in lifecell

lifecell ist ein ukrainischer Digitalbetreiber, der echte Kommunikationsfreiheit bietet und Teil von Turkcell ist, einem türkischen Anbieter konvergenter Telekommunikations- und Technologiedienste. Während eines Praktikums bei lifecell verbessern Sie sich und Ihre Fähigkeiten, tauchen in den Bereich der Telekommunikation ein, und arbeiten Sie an realen Projekten in einem dynamischen Umfeld, einer offenen und positiven Atmosphäre. Sie nehmen an der Leitung der Arbeit mit Treueprogrammen teil. Sie werden beteiligt sein an: Projektaufgaben für drei Treueprogramme: Analyse jedes bestehenden Treueprogramms, Mitbewerbers Recherche, Vorschläge für neue Funktionen, Umsetzungsplan, Messung der Ergebnisse, Umsetzung vorgeschlagener Ideen basierend auf Projektaufgaben für Treueprogramme. Unterstützung bei der Umsetzung von Customer Journey-Projekten: detaillierte Analyse der ersten beiden Phasen und Punkte der Kundeninteraktion mit dem Produkt/der Dienstleistung und eine detaillierte Beschreibung der Beobachtungen (falls eine vollständige Customer Journey erforderlich ist). Erstellen und Analysieren von Berichten über Anrufe von Teilnehmern an Call-Center-Betreiber zu bestimmten Themen, Bereitstellung von Vorschlägen und Ideen zur Verbesserung und Beseitigung von Schwachstellen der Teilnehmer auf der Grundlage der Analyse von Anrufen von Call-Centern. Systematische Sammlung und Analyse des studentischen Feedbacks über das Campus-Admin-Panel und Weiterleitung dieser Anfragen zur Bearbeitung durch Callcenter-Agenten. Förderung und Popularisierung von Treueprogrammen im Handelskanal: von der Vorbereitung von Präsentationen für Verkäufer, Briefen an ESMs, Erstellung von Anweisungen zur Umsetzung, Analyse und Erhebung von Statistiken zu Werbeergebnissen. Halten Sie ein monatliches Treffen mit Kollegen ab, um einen Kommunikationsplan für die Feiertage zu entwickeln. Leitung eines Teils des Preiserhöhungsprojekts (IVR/VoiceBot): Kontrolle, Datenbankverwaltung, rechtzeitige Bereitstellung von Materialien durch Kollegen; Sammlung, Vorbereitung und Gestaltung einer technischen Aufgabe für einen externen Partner, Aktualisierung aktueller Texte zum IVR, Vorbereitung von Texten im erforderlichen Format für VoiceBot auf Anfrage. Wenn Sie: Ein Student des letzten Jahres oder ein Universitätsabsolvent sind. Eine höhere Ausbildung im Bereich Marketing haben. MS Excel- und MS Word-Programme haben. Überdurchschnittliche Kenntnisse der englischen Sprache haben. Kommunikativ, aufmerksam für Details und bereit, im Team zu arbeiten und analytisches Denkvermögen – wir freuen uns auf Sie! Werden Sie gemeinsam mit dem lifecell-Team zum echten Profi! Das Praktikum dauert bis zu 6 Monate