Integrationsspezialist (Remote) in FMG

Was wir tun: Wir sind ein Marketing-Softwareunternehmen, das Kleinunternehmer, hauptsächlich Finanzberater und Versicherungsvertreter, bedient. Etwa 40.000 kleine Unternehmen nutzen unsere Tools, um Websites zu erstellen und unsere Inhalte zu versenden. Im Allgemeinen haben diese Unternehmen keine Marketingabteilungen, sind aber wachstumsorientiert genug, um zu wissen, dass sie sich selbst vermarkten müssen. Wir helfen ihnen dabei, genau das zu tun. Wir arbeiten zusammen, um für sie wunderschöne Website-Designs, automatisierte Marketing-Tools und preisgekrönte Bildungsinhalte zu erstellen. Das Endziel besteht darin, ihnen dabei zu helfen, mit weniger praktischem Aufwand bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Über unsere Kultur FMG wurde vor über einem Jahrzehnt gegründet und beschäftigt heute über 300 (und wachsende!) Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Wir pflegen eine schnelllebige, ergebnisorientierte Kultur und konzentrieren uns auf eine gesunde Work-Life-Balance. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit und offene, durchdachte Kommunikation. Wir glauben, dass Arbeit sowohl spannend als auch herausfordernd sein sollte, gepaart mit einem guten Sinn für Humor. Unser Ziel ist es, in motivierte, erfolgreiche Menschen zu investieren und zu beobachten, wie sie sowohl innerhalb als auch außerhalb der Arbeit erfolgreich sind. Wir bauen ein erfolgreiches Team aus erstklassigen Spielern auf und hoffen, dass Sie der nächste sind, der sich uns anschließt. Unser Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion Bei FMG glauben wir an die uneingeschränkte gegenseitige Akzeptanz, ungeachtet unserer Unterschiede. Wir streben danach, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder auf seine einzigartige Weise zu unserer Mission beitragen kann. Mit der Überzeugung, dass Vielfalt Innovationen vorantreibt, finden wir kontinuierlich Wege, das Engagement für Vielfalt und Inklusion bei unseren Mitarbeitern, Dienstleistungen und Produkten sowie in den Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten, zu fördern. Unsere Leistungen an Arbeitnehmer FMG strebt danach, ein zu sein Top-Arbeitgeber. Wir bewerten kontinuierlich unsere Leistungen und Gesamtvergütungspakete, um sicherzustellen, dass wir unseren Mitarbeitern das wettbewerbsfähigste Paket bieten, das wir anbieten können. Großzügiger bezahlter Urlaubsplan mit einer bezahlten Winterferien-Shutdown-Woche. Umfassende bezahlte Freistellungsregelungen, einschließlich Urlaub, Krankheits-, Eltern- und Trauerurlaub. Robust Versicherungsplan einschließlich:Medizin mit 0 USD Zuzahlung Telegesundheitsplan DentalVisionGesundheitssparkonto (HSA) mit großzügigen ArbeitgeberbeiträgenFlexible Ausgabenkonten (FSA)Vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung und Unfalltod- und Zerstückelungsversicherung (AD&D)Vom Unternehmen bezahlte Kurz- und Langzeit-InvaliditätsversicherungUnternehmen- Bezahltes Employee Assistance Program (EAP), passend zu 401(k) mit sofortiger voller Unverfallbarkeit. Ausschuss für Mitarbeiterveranstaltungen, der unterhaltsame persönliche und virtuelle Veranstaltungen plant. On Demand Pay – ermöglicht den Zugriff auf einen Teil Ihres verdienten Lohns vor dem Zahltag mit einer Einzahlung am selben Tag. Internet- und Fitnessstudio-Rückerstattung !Arbeitscomputer-Equipment wird zur Verfügung gestellt, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen :)Bevor Sie sich bewerbenFMG (Agency Revolution) ist ein schnell wachsendes, standortunabhängiges Unternehmen. Das bedeutet, dass Sie sich nicht jeden Tag in einem Büro melden müssen, sondern von einem oder mehreren Standorten Ihrer Wahl aus arbeiten können. Ideale Kandidaten für diese Stelle müssen jedoch immer noch innerhalb einer 60-minütigen Fahrt zum Lehigh Valley, PA, sein , Bereich, da wir regelmäßig Teamtage und andere persönliche Veranstaltungen durchführen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ein Anschreiben oder eine Notiz beifügen, aus der hervorgeht, warum Sie an dieser Stelle interessiert sind und inwieweit Ihre Erfahrung mit den Einstellungskriterien übereinstimmt Diese offene Position.Vergütung Diese Position wird mit 45.000 bis 50.000 US-Dollar vergütet, basierend auf Ihrem Erfahrungsniveau und Ihrem Fachwissen.Über die RolleAls Integrationsspezialist sind Sie für die Verwaltung der technischen Aspekte der Produkte von Agency Revolution verantwortlich, mit besonderem Schwerpunkt auf unserem Kundenbindungstool. Sicherung. Zu Ihren Aufgaben gehört es, als Verbindungsmann für alle technischen Fragen und Eskalationen unserer internen Teams zu fungieren, bei der Implementierung des AMS des Kunden in Fuse zu helfen und viele kundenspezifische Aufgaben während des Projektlebenszyklus umzusetzen. Sie verfügen über die magische Kombination aus technischem Fachwissen und starker Kommunikation Fähigkeiten und kritisches Denken sind ein Muss, da die Rolle darin besteht, interne Teams und manchmal auch Kunden zu unterstützen. Letztendlich besteht Ihre Aufgabe darin, den Ruf von Agency Revolution und das Kundenerlebnis, für das wir bekannt sind, durch Schulung, technische Fehlerbehebung und Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten. Hauptaufgaben und Erwartungen: Verwalten Sie die AMS-Synchronisierung während des Fuse-Onboarding-Prozesses in Zusammenarbeit mit unseren Onboarding-Projektmanagern. Sie sind für die korrekte Verbindung des AMS verantwortlich, stellen sicher, dass die Segmente den Kundenzielen entsprechen und die Zielgruppen korrekt sind, und kümmern sich um die Mitarbeiter- und Richtlinienzuordnung. Sie fungieren als technischer Experte für Fuse in allen AR Operations-Teams, indem Sie technische Fehlerbehebung und Lösungen für Fuse bereitstellen. Diese Arbeit kann die Kommunikation mit Kunden per E-Mail, Chat oder Telefon umfassen. Behandeln Sie Eskalationen bei Fuse-Fehlern und Fuse-Fragen, indem Sie als Verbindungsmann zwischen AR Operations und anderen internen Teams wie Produkt und Technik fungieren. Ein großer Teil Ihrer Rolle wird darin bestehen, kontinuierlich Effizienzsteigerungen bei der Meldung und Unterstützung von Eskalationen zu ermitteln. Verfolgen Sie Fuse-Fehler, Prozessverbesserungen und Fragen, die dokumentiert und mit dem Team geteilt werden müssen. Koordinieren Sie die Listenmigration von einem AMS zum anderen. Sie sind der Standard-Anwender, wenn Kunden nach der Einführung ihr AMS ändern. Arbeiten Sie mit AR Operations Leadership an fortlaufenden internen Produktschulungen und Kundenschulungen, um sicherzustellen, dass wir stets den Wert von Fuse hervorheben. Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, das Team zu Produktaktualisierungen oder neuen Versionen durch das Produktteam zu schulen. Produktfunktionsanfragen mit Canny zu verfolgen. Alle anderen vom Manager zugewiesenen Aufgaben oder Verantwortlichkeiten auszuführen. Zugriff auf einen privaten und sicheren Arbeitsbereich, kostenlos Ablenkungen Während des zugewiesenen Arbeitsplans für reguläre Aufgaben und Verantwortlichkeiten zugänglich, wie vom Vorgesetzten beschrieben. Eine Internetverbindung mit Geschwindigkeiten von 5 Megabit Downstream / 3 Megabit Upstream (5 Mbit/s/3 Mbit/s). Fähigkeiten und Qualifikationen. 3–5 Jahre Erfahrung im technischen Support im Kundendienst oder Onboarding-/Implementierungsumgebung. Starke technische Begabung mit der Fähigkeit, verschiedene Plattformen, Tools und Technologien zu verstehen und mit ihnen zu arbeiten. Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Liebe zum Detail, außergewöhnliche Organisation und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten mit Anmut unter einen Hut zu bringen. Selbstmotivation und die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch innerhalb einer Teamstruktur zu arbeiten. Fähigkeit, Erwartungen zu verwalten, Zeitpläne festzulegen und sicherzustellen, dass die Ergebnisse wie vereinbart auf dem richtigen Weg sind. Angenehmes Brainstorming und das Anbieten kreativer Lösungen für große und kleine Herausforderungen. FMG ist stolz darauf, auf Augenhöhe zu sein Gelegenheit Arbeitgeber, der sich dazu verpflichtet, Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten, unabhängig von Geschlecht, Rasse, Glauben, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Familienstand, Lebenspartnerstatus, Alter, nationaler Herkunft oder Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, sexueller Orientierung, Schwangerschaft, Militär oder Veteranenstatus und genetische Informationen. Wenn Sie eine Unterkunft benötigen, um den Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächsprozess abzuschließen, wenden Sie sich bitte an. Weitere Informationen zur Arbeit bei FMG finden Sie unter: Unterstützt von JazzHRARUaXyAy5Z Mehr anzeigen Weniger anzeigen Neue Informationen zur Umsetzung von Projekten und Informationstechnologie, Internet-Informationstechnologie