Integrations- und Support-Agent in Bubibo

Bubibo, ein Pet-Tech-Startup, sucht einen Integrations- und Supportmanager. 

Unser Ziel ist es, die Heimtierpflegebranche in der Ukraine zu revolutionieren und mit unserem Produkt in westliche Märkte zu expandieren. Um dies zu erreichen, haben wir ein digitales Ökosystem von Dienstleistungen für Tierhalter und Fachleute in der Heimtierpflegebranche (Tierärzte, Hundefrisöre, Hundetrainer usw.) geschaffen. Wir glauben, dass hochwertige und erschwingliche digitale Dienste Tierbesitzern helfen werden, ihre pelzigen Freunde besser zu verstehen, die routinemäßige Pflege zu erleichtern und ihren Haustieren ein langes und glückliches Leben zu ermöglichen.

Verantwortlichkeiten:

• Implementierung und Integration unserer Plattform in Tierkliniken (sowohl offline als auch online).

• Einführung des klinischen Personals in die Nutzung unserer Software.

• Behebung von Fragen und technischen Problemen, die in Kliniken mit unserem Produkt auftreten können.

• Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit Kunden, um Systemfunktionen und -fähigkeiten zu erläutern.

• Feedback von Benutzern sammeln und diese Informationen an den Abteilungsleiter weiterleiten.

• Reagieren Sie zeitnah und professionell auf Kundenanfragen per Chat, Messenger, Telefon oder E-Mail.

Anforderungen:

• 6+ Monate Erfahrung im Kunden-/technischen Support.

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.

• Kenntnisse digitaler Technologien und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

• Fähigkeit, Kunden komplexe technische Konzepte zu erklären.

• Hohe Verantwortung und Liebe zum Detail.

• Begeisterung für die Umsetzung innovativer Lösungen im Heimtierbereich.

• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen CRM-Systemen ist von Vorteil.

Wir bieten:

• Gelegenheit, für ein ukrainisches Startup mit einem wichtigen und interessanten Produkt zu arbeiten

• Geplante leistungsbasierte Gehaltsüberprüfungen alle sechs Monate nach der Probezeit

• Offizielle Anstellung (Vollzeit, unbefristeter Vertrag)

• 17 bezahlte Urlaubstage, die nicht verfallen, plus zusätzlich 5 freie Tage

• 5 Tage Krankenstand ohne ärztliche Bestätigung

• Bis zu 30 Tage Krankheitsurlaub mit ärztlicher Bestätigung

• Krankenversicherung

Rekrutierungsablauf:

• Erstgespräch mit dem Einstellungsmanager

• Nehmen Sie den Englischtest mit nach Hause

• Ausführliches Interview mit Customer Success Lead 

• Angebot

• Referenzprüfung