Spezialist für Informationstechnologie-Support in Introduct Group

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Vorstellungsgruppe Anna Cazitcaia Anna Cazitcaia BeschreibungWir suchen eine Spezialistin mit außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten zur Verstärkung unseres Produktsupport-Teams. Wenn Ihnen die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices am Herzen liegt und Sie ein echtes Interesse am IT-Bereich haben, möchten wir von Ihnen hören. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen und ein reibungsloses Erlebnis mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt per Online-Chat, Telefon oder E-Mail, unterstützt durch maßgeschneiderte Skripte. Zu Ihren Aufgaben gehört es, relevante Details zu identifizieren, zusätzliche Informationen aus verschiedenen Überwachungssystemen zu sammeln und Entscheidungen zur Problemlösung oder Eskalation zu treffen. Die tägliche Interaktion mit internen Kunden und externen Partnern ist für eine reibungslose Zusammenarbeit unerlässlich, mit dem obersten Ziel, die Kundenzufriedenheit und persönliche Erfüllung sicherzustellen .Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein!Anforderungen„Guter Kundenservice“ ist für Sie nicht nur eine Floskel; Es ist ein echtes Engagement. Eine positive Einstellung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und eine lösungsorientierte Denkweise sind entscheidend. Interesse an kontinuierlichem Lernen und Wachstum im IT-Bereich. Vorherige Erfahrung in einer Teamumgebung. Bereitschaft, nach Zeitplan zu arbeiten. einschließlich 12-Stunden-Nachtschichten (von 19:00 bis 7:00 Uhr), an Wochenenden und Feiertagen. Bevorzugen Sie Büroarbeit, da für diese Position keine Fernarbeit möglich ist. Hervorragende Kenntnisse in Wort und Schrift in Ukrainisch und Englisch. Offenheit für Geschäftsreisemöglichkeiten erforderlich nach Estland.VerantwortlichkeitenWährend vorherige Erfahrung in technischen oder Kundensupport-Positionen oder einer ähnlichen Position von Vorteil ist, ist die Hauptvoraussetzung ein echter Wunsch, Produktunterstützung zu bieten und die Verpflichtung zur kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung.Wünschenswerte Fähigkeiten:Erfahrung in einem Technologieunternehmen.Vertrautheit mit Datenbanken.Starker Teamplayer.ArbeitsbedingungenSchichtarbeitsplan (12-Stunden-Schichten, einschließlich Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten).Bürobasierte Arbeit, ohne Möglichkeit zur Fernarbeit.Zusammenarbeitsumgebung mit einem Team von Fachleuten.Offizielle Anstellung, im Rahmen eines DiyaCity-Vertrags.Bezahlte Urlaubstage.Gehalt bestehend aus einem Grundsatz und einem Bonus.Möglichkeit für Geschäftsreisen.Umfassende Schulung angeboten. Mehr anzeigen. Weniger anzeigenInformationstechnologien, IT-Dienstleistungen und IT-Beratung