Informationsunterstützungsspezialist für das Projekt „Elektronische Grenzübergangswarteschlange“. in Fond Shidna Evropa, MBO

Der Eastern Europe Fund schreibt im Rahmen des USAID/UK Dev-Projekts „Support for Digital Transformation“ einen Wettbewerb um die Stelle eines Informationsunterstützungsspezialisten für das Projekt „Electronic Border Crossing Queue“ zur Beratung von Benutzern in Englisch, Polnisch und Ukrainisch aus „Electronic Border Crossing Queue“, erstellt vom Ministerium für Infrastruktur in Zusammenarbeit mit dem Ministerium für digitale Transformation, dem State Transport Safety Service, der State Highway Agency, dem State Customs Service und dem State Border Service mit Unterstützung von USAID / UK Dev. Unterstützung der digitalen Transformation“. Das Projekt „Electronic Border Crossing Queue“ erhöht die Transparenz des Grenzübertritts und reduziert Korruptionsrisiken, da es den Einfluss des menschlichen Faktors auf die Bildung der Warteschlange minimiert und Missbräuche, die durch Staus an Kontrollpunkten entstehen können, verhindert. 6 Monate (mögliche Vertragsverlängerung): Bereitstellung von Informationsunterstützung für Benutzer des eCherga-Systems. Regelmäßige Kommunikation mit Benutzern (E-Mail, Feedback-Formular auf der Website echerha.gov.ua). Nehmen Sie an regelmäßigen Treffen (Online-Anrufen) mit interessierten Parteien teil, um die Anforderungen der Benutzer an Informationssysteme zu klären. Nehmen Sie an der Entwicklung von Schulungsmaterialien und Anweisungen teil und Handbücher für Systembenutzer. Nehmen Sie an Schulungen und Seminaren zur Verwendung des Systems für alle Prozessteilnehmer (von Systembenutzern) teil. Erstellen Sie eine Liste mit häufigen Fragen Antworten und Hochladen in den FAQ-Bereich des Portals der Electronic Border Crossing Queue. Nehmen Sie an manuellen Tests des Informationssystems teil und führen Sie eine Fehlerverfolgung durch. Kommunizieren Sie mit allen an der Umsetzung des Projekts beteiligten Beteiligten, insbesondere mit Vertretern von Regierungsbehörden , Entwickler usw. Anforderungen an den Kandidaten: Höhere oder teilweise höhere Ausbildung (im Bereich Transport oder verwandten Branchen ist ein Vorteil von mindestens einem (1) Jahr Erfahrung in Kontaktzentren einer gemeinnützigen Richtung). /oder technische Unterstützung von Kunden. Fähigkeit, Elemente von Informationssystemen zu strukturieren und mögliche Lösungen zu identifizieren, die für die Informationsunterstützung von Benutzern ausreichend sind (mündlich und schriftlich). Fähigkeiten und Liebe zum Detail. Erfahrung in der Kommunikation und Interaktion mit Benutzern und Kunden. Die Fähigkeit, ungeschulte Benutzer zu schulen. Erfahrung in der Implementierung und Verwendung von Software Kenntnisse der Gesetzgebung im Bereich Transport sind von Vorteil. Bitte reichen Sie diese bis zum 10. Mai 2024 ein