Influencer-Marketing-Erfolgsmanager – 24080701 in Remotely Talents

Unser Kunde ist eine Influencer-Relationship-Management-Plattform für E-Commerce-Unternehmen, die Marken dabei unterstützt, Influencer zu finden, zu verwalten und zu verfolgen. Sie sind ein profitables, selbstfinanziertes Unternehmen, das hauptsächlich in den USA ansässige Marken bedient.

Mission: Die einfachste, ergebnisorientierte Influencer-Marketingplattform für DTC-Marken zu sein, um durch Influencer-Partnerschaften zu wachsen.

Warum dem Unternehmen beitreten?

• Remote- und asynchrone Arbeit: Minimale Besprechungen, meist asynchrone Kommunikation über Slack und Notion.
• Selbstverbesserung: Zuschüsse für Fitnessstudio, Bücher und Kurse.
• Langfristige Vermögensbildung: Attraktive ESOPs ohne Entlassungsrisiko.
• Wirkungsvolle Arbeit: Helfen Sie dabei, ein erstklassiges Softwareunternehmen aufzubauen, das mit führenden US-Marken zusammenarbeitet.

Werte

• Kundenbesessenheit: Konzentrieren Sie sich auf die Lösung von Kundenproblemen und die Verbesserung ihrer Erfahrung.
• Selbstverantwortung: Übernehmen Sie die Verantwortung für Probleme und Lösungen.
• Handlungsbereitschaft: Handeln Sie schnell und effizient.
• Systemdenken: Erstellen Sie skalierbare und wirkungsvolle Lösungen.

Rolle und Verantwortlichkeiten

Ziel: Sicherstellung des Kundenerfolgs durch Onboarding, Check-ins und Strategieentwicklung.

• Influencer-Kampagnen: Entwerfen Sie Kampagnen basierend auf Markenbudgets und -zielen.
• Strategiesitzungen: Führen Sie Zoom-Sitzungen durch, um neuen Kunden bei der Entwicklung von Influencer-Strategien zu helfen.
• Kundenerfolg: Melden Sie sich regelmäßig bei Kunden an, verbessern Sie Onboarding- und Bindungsprozesse.
• Produktverbesserungen: Setzen Sie sich für Kundenbedürfnisse ein und schlagen Sie Plattformverbesserungen vor.
• Kundensupport: Verwalten Sie den Kundensupport, lösen Sie Probleme und sammeln Sie Verbesserungsideen.
• LinkedIn-Präsenz: Bauen Sie Ihre Autorität im Influencer-Marketing auf.

Arbeitszeiten:

• 15–20 Anrufe pro Woche, flexible Arbeitszeiten, mit gewisser Anpassung an US-Zeitzonen. 
• Wenn Sie sich beispielsweise in Europa befinden, würden Sie abends zwischen 17:00 und 20:00 Uhr MEZ Zoom-Anrufe mit Kunden tätigen. Stellen Sie vor der Anwendung sicher, dass Sie etwas später am Tag arbeiten können.

Your Fit

• Influencer-Marketing-Erfahrung: Aufbau von Influencer-Programmen bei Agenturen oder E-Commerce-Marken.
• Aufbau von Kundenbeziehungen: Erfahrung in Rollen mit Kundenkontakt, gut im Aufbau von Beziehungen.
• Strategisches Denken: Fähigkeit, übergeordnete Strategien zu entwickeln.
• Technisch versiert: Sicher im Umgang mit neuen Technologien und Plattformen.
• Kundenerfolgserfahrung: Verständnis der Produktakzeptanz, Benutzerbindung und NRR.

KPIs

• Conversion-Rate: Erhöhen Sie die Testversion, um die Conversions zu aktualisieren.
• Produktakzeptanz: Stellen Sie sicher, dass Benutzer wichtige Funktionen regelmäßig nutzen.
• Abwanderung: Reduzieren Sie die Kündigung von Abonnements.
• Nettoumsatzerhaltung: Ermutigen Sie zu Upgrades auf höherstufige Pläne.
• Kundenzufriedenheitsindex: Behalten Sie hohe Zufriedenheitswerte bei.

Erste Projekte

• Helpdesk: Expund den Helpdesk verbessern.
• Empfehlungen: Entwickeln Sie ein Empfehlungsprogramm.
• Benutzeraktivierung: Steigern Sie die Konvertierung von Testversionen in aktive Benutzer.
• Funktionsübergreifende Projekte: Arbeiten Sie mit Vertrieb und Marketing zusammen.
• Onboarding-Meetings: Führen Sie Strategiegespräche für neue Kunden durch.