Vorfallmanagement/Datenanalyst in Playtika

Incident Management/Data Analyst Вінниця Sie werden Mitglied eines „L2/L3“-Tech-Support-Teams, das für die schnelle Lösung hochtechnischer, komplexer Probleme verantwortlich ist. Ihre Rolle wird darin bestehen, zwischen dem Playtika-Geschäft, dem Kundensupport (L1) und der Forschung und Entwicklung zu kommunizieren. Sie werden an der Definition von Problemen arbeiten und sie innerhalb eines funktionsübergreifenden Teams lösen, um Lösungen voranzutreiben. Verantwortlichkeiten: – Bieten Sie solide Unterstützung für Unternehmen, Kundensupport (L1) und Forschung und Entwicklung mit einem hohen Maß an Zufriedenheit und technischem Fachwissen – Verwalten Sie die Warteschlange eingehender Anfragen, legen Sie Prioritäten fest und gehen Sie angemessen darauf ein. – Reagieren Sie auf zugewiesene Fragen, Probleme und Bedenken und halten Sie SLA ein. – Dokumentieren Sie Lösungen für die Zukunft Referenzvoraussetzungen: – Bachelor-Abschluss in Informatik oder relevanten Ingenieur-/Naturwissenschaften – 2+ Jahre Erfahrung in L2, L3-Unterstützung, BA oder BI – Englischniveau ab B2 (Upper-Intermediate English) – Erfahrung mit dem Schreiben von SQL-Abfragen und MSExcel-Formeln. Soft Skills: – Fehlerbehebung und Probleme lösen. – Liebe zum Detail. —Stressresistenz — um ruhig zu bleiben, schnell und effizient zu arbeiten. – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – um Informationen klar und korrekt sowohl an geschäftliche als auch an technische Zielgruppen weiterzugeben. – Starke Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen – die Fähigkeit, die Handlungen anderer positiv zu beeinflussen und als Teamplayer zu arbeiten. —Strategische und proaktive Bereitstellung von Lösungen, die auf Geschäfts-, Kundensupport- (L1) und F&E-Anforderungen zugeschnitten sind. „outside-the-box“-Denken. Wir bieten allen unseren Mitarbeitern: – Wettbewerbsfähiges Gehalt, leistungsabhängige Prämien und flexible Arbeitszeiten – Sozialpaket, einschließlich Vergütung für Sport- und Weiterbildungskurse, Krankenversicherung mit Zahnversicherung – Eigene Bildungsplattform mit Kursen, Schulungsprogrammen und Zertifizierungen – Jährliche Gehaltsüberprüfung – 20 Arbeitstage Tage bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub – Firmenfeiern, Teambuilding und unterhaltsame Aktivitäten – Kostenlose Mahlzeiten zweimal täglich, Erfrischungen – Fachbibliothek mit der Möglichkeit, Bücher zu bestellen – Coaching und Bewertungen zur Unterstützung Ihrer Karriereentwicklung – Internes Mobilitätsprogramm – Hilfe und Unterstützung für Kandidaten aus anderen Städten – Ich arbeite für eines der führenden Social-Gaming-Unternehmen der Welt – Finden Sie uns auf Facebook, LinkedIn, Instagram und Twitter, um mehr zu erfahren. Playtika ist führend in Sachen Innovation und Exzellenz in der interaktiven Unterhaltung. Von den bescheidenen Anfängen als Startup im Jahr 2010 und mit Gepardeninstinkten haben wir uns zu einem Branchenführer mit mehr als 9 Millionen täglichen und 31 Millionen aktiven Nutzern pro Monat in unserem Spieleportfolio entwickelt. Bei Playtika haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, weiterhin unendlich viele Spielmöglichkeiten zu schaffen. Wir sind weiterhin bestrebt, die Grenzen des Möglichen zu erweitern. Nutzen Sie unser Talent und die neueste Technologie, um unseren Spielern noch intensivere und ansprechendere Erlebnisse zu bieten und sie mit unseren preisgekrönten und in ihrer Kategorie führenden Spielen zu begeistern. Wir bieten einen Raum, in dem Menschen aus allen Gesellschaftsschichten zusammenkommen, ihre Erfahrungen austauschen und dauerhafte Verbindungen aufbauen können. Playtika beschäftigt weltweit mehr als 3.500 Mitarbeiter und hat seinen Hauptsitz in Herzliya, Israel, mit Standorten in: Ramat Gan, Berlin, Wien, Helsinki, Chicago, Las Vegas, Newport Beach, Sydney, Bukarest, Warschau, Kiew, Minsk, Dnipro und Winnyzja. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und bei unserem Unternehmen Wert auf Vielfalt legt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behindertenstatus. Sind Sie bereit, unendlich viele Spielmöglichkeiten in das Leben der Menschen zu bringen? Wir wollen dich, komm zu uns!