Implementierungsspezialist in Talkie

Über uns

Talkie.ai ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das hochmoderne medizinische Voicebots für die Automatisierung des Kundenservice anbietet. Wir sind auf der Suche nach einem Implementierungsspezialisten zur Unterstützung unserer Kunden auf dem US-amerikanischen Markt.

Wer sind unsere Kunden?

Arztpraxen und Klinikketten, private und öffentliche Krankenhäuser. Innerhalb der Kundenorganisationen arbeiten wir eng mit Praxismanagern, Klinikbesitzern, Callcenter-Managern und -Agenten sowie Rezeptionisten zusammen.

Welche Produkte und Dienstleistungen bieten wir an?

Wir bieten eine Reihe gebrauchsfertiger, serienmäßiger Voicebots für die Verwaltung von Terminen und die Bestellung von Rezepten und Symptomüberprüfung am Telefon. Unsere Voicebots werden auf der KI-gestützten Plattform von Talkie erstellt und betrieben, die ohne Programmierkenntnisse verwendet werden kann. Wir haben unsere Voicebots in Zusammenarbeit mit Branchenexperten entwickelt und sie anhand Tausender realer Beispiele trainiert, damit sich Gespräche reibungslos und natürlich anfühlen. Unsere Bots sind vollständig in die wichtigsten Anbieter von Gesundheitsinformationssystemen integriert, sodass sie vom ersten Tag an bereit sind, mit Patienten zu sprechen. Wir entwickeln und implementieren auch maßgeschneiderte Voicebots für Unternehmenskunden.

Wen wir suchen.

Wir suchen jemanden, der uns bei der Implementierung schlüsselfertiger Sprachlösungen für Kunden unterstützt und sich an der Entwicklung unserer Produkte für die Gesundheitsbranche beteiligt. Der Bewerber für diese Position sollte Erfahrung in der Arbeit mit Kunden haben (mindestens ein Jahr), vorzugsweise in Contact Center- und Patientenservicefunktionen im Gesundheitswesen.

Die Rolle hat zwei Hauptverantwortungsbereiche:

1. Bereitstellung kundenbereiter Voicebots und Betreuung nach der Implementierung.

2. Analyse der Leistung eingesetzter Voicebots

Ihre typische Woche könnte Folgendes umfassen:

• Zusammenarbeit mit Kunden an: Sammeln von Informationen, die für die Implementierung benötigt werden, Verfolgen des Implementierungsplans, Koordinieren des Projekts
• Vorbereiten und Bereitstellen fertiger Voicebots für den Kunden – Arbeiten auf der Talkie-Plattform
• Kunde nach der Implementierung Unterstützung
• Analyse von Produktionsanrufen und der Leistung von Voicebots
• Erstellung von Aussagen, Rankings, Statistiken und anderen Analysen zu Voicebot
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Onboarding-Materialien für neue Kunden
• Testen und Mitwirken beim Aufbau neuer Voicebots
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen

Du wirst diesen Job lieben, wenn…

• Du Erfahrung in der Arbeit mit Kunden hast (mindestens ein Jahr)
• Du einfühlsam sein und dich hineinversetzen kannst die Schuhe des Nutzers
• Du schätzt und praktizierst eine klare, zeitnahe und direkte Kommunikation
• Du scheust dich nicht, die Initiative zu ergreifen
• Du hast Spaß daran, Ordnung im Chaos zu schaffen, optimieren und verschlanken
• Sie legen Wert auf Unabhängigkeit und die Fähigkeit, Ihr Umfeld mitzugestalten
• Sie wissen gerne, wie etwas funktioniert und haben einen ständigen Wissensdurst
• Sie legen Wert darauf eine gute Teamatmosphäre
• Du sprichst Englisch auf mindestens C1-Niveau

Was bieten wir?

< li> Eine Rolle mit einem Zweck- Wir revolutionieren den Patientenzugang zur Gesundheitsversorgung in den USA.
• Wir arbeiten mit einem Team von Fachleuten zusammen, die ihre Arbeit lieben und die Gesellschaft des anderen genießen.
• Modernste, KI-basierte Technologie, das nützlich und kundenfreundlich ist
• Wettbewerbsfähige Bezahlung mit Zusatzleistungen: Arbeitsvertrag oder B2B-Kooperation
• Wachstumsorientiertes Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten, Ihr Budget und Ihren Zeitrahmen weiterentwickeln können Seite für berufliche Weiterentwicklung
• Einzigartige Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Vertrauen, ehrlichem Feedback und Autonomie basiert
• Flexible Arbeitsvereinbarungen – Remote / Büro oder Hybrid
• Mentoring für den Ersten Monate und Unterstützung beim Kennenlernen all dieser faszinierenden Bereiche der KI und des Gesprächsdesigns

Wie funktioniert die Personalbeschaffung?

Die Personalbeschaffung spiegelt die Kultur unserer Organisation wider – wir reden partnerschaftlich, mit Respekt gegenüber dem Kandidaten, ohne unnötigen Druck und einen starren Fragenkatalog. Wir wissen, dass die Rekrutierung stressig sein kann, deshalb versuchen wir, eine freundliche Atmosphäre zu schaffen, die es dem Bewerber ermöglicht, einfach er selbst zu sein und uns kennenzulernen.

Was Sie erwarten können:

Wenn Ihre Bewerbung zu unserem Profil passt, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren und ein Vorstellungsgespräch vereinbaren.

• Das werden wir tun Telefongespräch: 10-15 Minuten
• Wir treffen uns online zu einem Erstgespräch: 45-60 Minuten
• Wir treffen uns online zu einem zweiten Gespräch: 60-90 Minuten < /li>
• Wir geben eine Antwort und Rückmeldung

In der Regel dauert ein solcher Prozess 1-3 Wochen.