Implementierungsingenieur / Leitender technischer Support-Ingenieur in Streamline

28. Oktober 2024

Implementierungsingenieur / Senior Technical Support Engineer

Київ

Wir suchen einen Implementierungsingenieur mit ausgeprägten technischen und geschäftlichen Fähigkeiten zur Verstärkung unseres Streamline-Teams . Die Rolle umfasst die Implementierung, Wartung, Fehlerbehebung und Verbesserung unserer integrierten Softwarelösungen für Kunden. In dieser Position arbeiten Sie eng mit einem Produktmanager, Implementierungsmanagern, Softwareentwicklern und Kunden zusammen, um eine zeitnahe und erfolgreiche Implementierung sowie eine anhaltende Kundenzufriedenheit mit unserer Software sicherzustellen.

Anforderung:

• Beherrscht die effektive Kommunikation mit Kunden, um deren Anforderungen zu identifizieren, zu analysieren und zu klären.
• Gründliche Kenntnisse der Integrationsprotokolle (REST, ODBC) und Datenaustauschmethoden.
• Kenntnisse in SQL und Datenbanken, Fähigkeit zur Durchführung komplexer Abfragen und zur Analyse der Datenstruktur.
• Kenntnisse über TCP/IP, DNS, Firewalls und andere Netzwerke.
• Fähig zur Erstellung technischer Dokumentation einschließlich Konzept, Architektur, detaillierten Spezifikationen und Leistungsbeschreibung.
• Kompetent in der Analyse von Informationen, der Identifizierung potenzieller Probleme und der Entwicklung effektiver Lösungen.
• Bereitschaft, Verantwortung für die Umsetzung von Aufgaben zu übernehmen und Prozessverbesserungen vorzuschlagen.
• Fähigkeit und Bereitschaft, sich schnell neue Informationen, Technologien und Methoden anzueignen.
• Hohes Maß an Verantwortung.

Wäre ein Plus:

• Grundkenntnisse in Postman, NoSQL.
• Grundkenntnisse oder Verständnis von HubSpotCRM und Jira Issue-Tracking-System.
• Erfahrung mit Webanwendungen (Testen, Fehlerbehebung oder sogar Entwicklung).

Was werden Sie tun:

• Verwaltung des Datenintegrationsprozesses und Sicherstellung, dass alle relevanten Daten genau und effizient integriert werden unser Produkt.
• Nehmen Sie an geplanten Besprechungen mit Kunden teil, um deren Integrationsanforderungen zu besprechen und Updates zu laufenden Projekten bereitzustellen.
• Beantwortung aller Fragen oder Bedenken von Kunden bezüglich des Integrationsprozesses und Bereitstellung der erforderlichen Unterstützung.
• Unterstützung von Kunden bei der Integration unserer Lösungen in ihre bestehenden Umgebungen, um Kompatibilität und optimale Leistung sicherzustellen.
• Überwachung der Bereitstellung unserer Lösungen und Sicherstellung, dass sie in der Umgebung des Kunden korrekt installiert und konfiguriert werden.
• Bereitstellung von Unterstützung bei SQL-Abfragen, einschließlich Schreiben, Optimieren und Fehlerbehebung von Abfragen nach Bedarf der Kunden.

Arbeitszeiten: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr EST oder entsprechender Ortszeit in der Kiewer Zeitzone (16:00–00 Uhr). :00)

Sprachen:
Ausgezeichnetes Englisch, sowohl schriftliche als auch mündliche Fähigkeiten sind erforderlich.

Wir bieten:
Krankenversicherung;
Freundliche Atmosphäre im Team;
Enorme Möglichkeiten zur beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung;
Schnell wachsendes Projekt;
Haustierfreundlicher Arbeitsplatz;
Bezahltes Mittagessen, Firmen- und Teambuilding-Events.