Helpdesk-Spezialist in Boosta Inc

Hallo!

Wir, Boosta, sind eine Holding-IT-Gesellschaft, die digitale Unternehmen mit globalem Potenzial aufbaut, skaliert und in sie investiert.

• gegründet im Jahr 2014;
• über 700 Spezialisten;
• über 15 Geschäftseinheiten.

Boostas Portfolio umfasst eine große Anzahl erfolgreicher IT-Produkte sowie Projekte im Bereich Performance-Marketing.

Wir suchen einen aufmerksamen und aufmerksamen kommunikativer Helpdesk-Spezialist (L1) zur Verstärkung unseres Teams.
Wenn Sie über grundlegende IT-Kenntnisse verfügen und den Wunsch haben, sich im Bereich des technischen Supports weiterzuentwickeln, freuen wir uns, Sie kennenzulernen!

Standort: Kiew / Warschau.

Helpdesk-Spezialist (L1) ist für den internen Support der IT-Infrastruktur des Unternehmens, einschließlich Telefonie, Netzwerke und Domänendienste, verantwortlich.

Was wird Was tun Sie?

• Unterstützen Sie Benutzer bei der Lösung typischer technischer L1-Probleme mit Betriebssystemen (Windows/MacOS/Linux-Desktop), Zugriff, Druckern, Netzwerken usw.
• Bearbeiten Sie Supportanfragen über Jira und Slack.
• Konfigurieren, Kontoisieren, Überwachen und Ausstellen von Geräten (Laptops, Peripheriegeräte).
• Analysieren und lösen Sie Vorfälle.
• Warten Sie das Videoüberwachungssystem (Kameras, Archivierung, Zugriffskontrolle).
• Benutzerkonten verwalten (Google Workspace, Slack, VPN, Amazon, Cloudflare).
• Mit FreePBX (Asterisk) arbeiten: Telefonie konfigurieren, überwachen und unterstützen.
• E-Mail-Infrastruktur überwachen und konfigurieren: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Mikrotik-Geräte verwalten (Routing, VLAN, VPN, Wi-Fi-Zugangspunkt).
• Datensicherung durchführen und arbeiten mit LDAP / Simple AD.
• Technische Dokumentation pflegen und aktualisieren.

Was erwarten wir von Ihnen?

• 1-2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Sichere technische Kenntnisse in Windows 10/11 und macOS, Grundkenntnisse in Linux Desktop (Arbeiten mit dem Terminal, Installation von Software, Arbeiten mit Dateien).
• Kenntnisse in Google Workspace, Slack und Jira.
• Verstehen der Prinzipien von PC, Netzwerken und E-Mail-Clients.
• Verstehen der Prinzipien von DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Praktische Erfahrung mit FreePBX / Asterisk.
• Erfahrung mit Mikrotik: Konfiguration von Routing, VLAN, Wi-Fi und VPN.
• Kenntnisse grundlegender Netzwerkprotokolle: DHCP, DNS, NAT, ICMP, TCP/IP.
• Fähigkeit zur Diagnose und Fehlerbehebung von Netzwerkproblemen (Ping, Tracert, IPconfig usw.).
• Grundkenntnisse von Videoüberwachungssystemen.
• Erfahrungsdaten sichern und mit LDAP/Simple AD arbeiten.
• Fließende Kenntnisse der ukrainischen Sprache; Grundkenntnisse in Englisch (Leseanweisungen, schriftliche Kommunikation).

Wäre von Vorteil:

• Erfahrung im Benutzersupport.
• Erfahrung mit Cloudflare.
• Erfahrung mit internen Wissensdatenbanken (z. B. Confluence).
• Skript- oder Automatisierungskenntnisse (Bash, PowerShell, Google Apps Script).

Was Phasen?

• Schritt 1: Vorprüfung.
• Schritt 2: Testaufgabe.
• Schritt 3: Technisches Interview.
• Schritt 4: FAbschlussgespräch.
• Schritt 5: Referenzen sammeln.
• Schritt 6: Stellenangebot!

Wir bieten Ihnen:

• Flexibler Zeitplan. Sie können remote oder in unseren komfortablen Büros arbeiten. Der Arbeitstag beginnt von 8:00 bis 11:00 Uhr.

• Urlaubs-Treuesystem – 28 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr (nach 3 Monaten). Zusammenarbeit).

• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir garantieren den Krankenversicherungsschutz nach der Probezeit. Und einmal im Jahr organisieren wir auch Grippeimpfungen.

• Programm zur psychischen Gesundheit: Wir starten psychologische Unterstützung für unsere Kollegen während des Krieges. Nach der Probezeit übernehmen wir 3 Einzelgespräche mit Ihrem Therapeuten oder empfehlen unseren. Darüber hinaus veranstalten wir regelmäßig Webinare zum Thema psychische Gesundheit, in denen wir psychologische Themen besprechen.

• Interne Bildungsveranstaltungen, Vergütung externer, auch ausländischer Bildungsveranstaltungen.

• Große Online-Unternehmensbibliothek. Und auch die Möglichkeit, beliebige Geschäfts- und Fachbücher auf Kosten des Unternehmens zu bestellen.

• Englischkurse und Konversationsclubs nach der Testphase.

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