Helpdesk-Spezialist in Boosta Inc

Wir, Boosta sind ein IT-Holdingunternehmen, das digitale Unternehmen mit globalem Potenzial aufbaut, skaliert und in diese investiert.

• Gegründet im Jahr 2014
• 700+ Spezialisten
• Hunderttausende Kunden auf der ganzen Welt

Das Boosta-Portfolio umfasst eine Vielzahl erfolgreicher IT-Produkte sowie Projekte rund um Performance-Marketing.

Wir suchen einen Helpdesk-Spezialist, der ein wichtiges Bindeglied bei der Unterstützung unserer internen Benutzer sein wird. Wir suchen jemanden, der strategisch denkt und serviceorientiert ist, um wirklich effektive Lösungen anzubieten. Wir sind ein freundliches IT-Team, das Wert auf eine gesunde Atmosphäre, gegenseitige Unterstützung und Work-Life-Balance legt. Wir haben großartige Möglichkeiten, Routineaufgaben zu erlernen und zu automatisieren.

Was werden Sie tun?

• Unterstützen Sie Benutzer bei der Lösung technischer Probleme der Standardstufe 1 (L1) im Zusammenhang mit Betriebssystemen (Windows/macOS/Linux Desktop), Zugriffsrechte, Drucker, Netzwerke usw.
• Supportanfragen über Jira und Slack bearbeiten.
• Geräte (Laptops, Peripheriegeräte) konfigurieren, erfassen, inventarisieren und ausgeben.
• Vorfälle analysieren und beheben.
• System-Videoüberwachung pflegen (Kameras, Archivierung, Zugriffskontrolle).
• Benutzerkonten verwalten (Google Workspace, Slack, VPN, Amazon, Cloudflare).
• Mit FreePBX (Asterisk) arbeiten: Telefonie konfigurieren, überwachen und warten.
• Mail-Infrastruktur überwachen und konfigurieren: DNS, MX, SPF, DKIM, DMARC.
• Mikrotik-Geräte verwalten (Routing, VLAN, VPN, Wi-Fi-Zugangspunkte).
• Datensicherung durchführen und mit LDAP/Simple AD arbeiten.
• Technische Dokumentation pflegen.

Was erwarten wir von Ihnen?

• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Tiefgehende technische Kenntnisse von Windows 10/11 und macOS; Grundkenntnisse von Linux Desktop (Terminal, Programminstallation, Dateioperationen).
• Fähigkeit, mit Google Workspace, Slack und Jira zu arbeiten.
• Tiefgehende Kenntnisse von PC, Netzwerken und E-Mail-Clients.
• Tiefgehende Kenntnisse von DNS, MX, SPF, DKIM und DMARC.
• Praktische Erfahrung mit FreePBX / Asterisk.
• Arbeitserfahrung mit Mikrotik: Konfiguration von Routing, VLAN, Wi-Fi und VPN.
• Kenntnisse grundlegender Netzwerkprotokolle: DHCP, DNS, NAT, ICMP, TCP/IP.
• Fähigkeit, Netzwerkprobleme zu diagnostizieren und zu beheben (Ping, Tracert, IPconfig usw.).
• GrundkenntnisseÄnderung der Funktionsprinzipien von Videoüberwachungssystemen.
• Erfahrung mit Datensicherung und LDAP / Simple AD.
• Fließendes Ukrainisch; Grundkenntnisse in Englisch (Leseanweisungen, schriftliche Kommunikation).

Von Vorteil:

• Erfahrung in der Benutzerunterstützung.
• Arbeitserfahrung mit Cloudflare.
• Erfahrung mit internen Wissensdatenbanken (z. B. Confluence).
• Skripting-/Automatisierungsfähigkeiten (Bash, PowerShell, Google Apps Script).

Was sind die Phasen?

• Schritt 1: Vorprüfung.
• Schritt 2: Testaufgabe
• Schritt 3: Technisches Vorstellungsgespräch.
• Schritt 4: Abschlussgespräch mit der Personalabteilung
• Schritt 4: Referenzen prüfen.

Wir bieten Ihnen:

• Flexibler Zeitplan und Arbeit in einem komfortablen Büro in Kiew.
• Krankenversicherung und psychische Unterstützung.
• Entschädigung der Kosten für Kurse und Schulungen.
• Interne Bibliothek, Bildung Veranstaltungen.
• Unvergessliche Firmenevents und Teambuilding.