Helpdesk-Ingenieur in Brainstack_

Hallo, wir sind Brainstack, ein ukrainisches IT-Unternehmen mit mehreren Produkten.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Raum voller Möglichkeiten zur kontinuierlichen Skalierung sind und Aufgaben mit einem Sternchen mögen, dann sind Sie herzlich willkommen. Hier finden Sie Herausforderungen, die Ihnen helfen, Ihre Ambitionen zu verwirklichen, profitable Unternehmen ohne Illusionen aufzubauen und Ideen in erfolgreiche IT-Produkte umzusetzen. Und das Team unterstützt Sie stets und lässt Sie mit Herausforderungen nicht allein.

Unser Portfolio umfasst Mobil- und Webanwendungen und -dienste mit einem Millionenpublikum, die verschiedene Nischen abdecken: Kindersicherung, Wellness, KI usw.

Jetzt suchen wir Helpdesk Engineerin unserem freundlichenInfrastrukturbetriebs-Team.

Schwerpunktarbeitsbereiche der Teams:

– Benutzerunterstützung (Mitarbeiter);

– Sicherstellung der Büroeffizienz;

– Unterstützung und Modernisierung der unternehmensinternen Dienste.

Ihr zukünftiges Team:

> Lead David kann Ihnen beibringen, die richtigen Fragen zu stellen und nach Antworten darauf zu suchen;

> Team: Systemadministrator, 2 Helpdesk-Ingenieure, DevOps-Ingenieure, Abteilungsleiter.

> Jira (Katze);

> Mittleres und höheres Team Level.

Was Sie erwartet:

> Arbeiten Sie in einem Team, das den stabilen und sicheren Betrieb des gesamten Unternehmens gewährleistet;

> Echte Auswirkungen auf die Benutzererfahrung der Mitarbeiter und die Kontinuität von Geschäftsprozessen;

> Die Möglichkeit, technisches Fachwissen zu fördern und in den Bereichen IT Ops / DevOps / zu wachsen Sicherheit.

Über Sie:

• Erfahrung in der Position eines Helpdesks / IT-Supports / Service Desk Engineers von 6-12 Monaten;
• sicheres Verständnis von Windows 10/11 und macOS auf Benutzerverwaltungsebene;
• Kenntnisse der Grundprinzipien von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
• Erfahrung mit Benutzerverwaltungssystemen (Active Directory oder ähnliches);
• Erfahrung oder Verständnis im Umgang mit Google Workspace / Microsoft 365 sind von Vorteil;
• Verständnis der Grundprinzipien der Informationssicherheit (Passwörter, MFA, Zugriffskontrolle, zumindest Privileg);
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (Jira Service Management, Zendesk usw.);
• Grundkenntnisse in der Arbeit mit einer Teamlinie (Windows / macOS / Linux);
• Bereitschaft, prozess- und SLA-konform zu arbeiten und schnell zu lernen.

Über Ihre Aufgaben:

• Empfang, Registrierung und Bearbeitung von Benutzeranfragen über den Service Desk gemäß SLA;
• Bereitstellung des ersten technischen Supports für Mitarbeiter (Windows / macOS). / grundlegende Linux-Systeme);
• Diagnose und Lösung von Problemen mit Workstations, Laptops, Peripheriegeräten und Unternehmenssoftware;
• Verwaltung des Zugriffs auf interne Systeme und Dienste;
• Erstellung, Änderung und Sperrung von Benutzerkonten (LDAP / Active Directory / Google Workspace / SSO);
• Konfiguration und Wartung von Unternehmensgeräten, Gerätebuchhaltung, Arbeiten mit MDM-Lösungen;
• Pflege und Aktualisierung der Dokumentation (Anleitungen, FAQ, How-to, Fehlerbehebung);
• Eskalation komplexer Vorfälle an IT-Ops-/DevOps-/Sicherheitsteams;
• Teilnahme an Onboarding- und Offboarding-Prozessen für Mitarbeiter.

Ihr Weg zur Position:

HR-Interview > Abschlussgespräch > Stellenangebot

Es ist wichtig, angenehme Bedingungen zu haben. Deshalb haben wir uns um alles gekümmert: von Wachstumsmöglichkeiten bis hin zu Dingen, die den Arbeitsalltag einfach komfortabler machen.

Um zu wachsen:

Wir unterstützen Ihre Ambitionen und Ihr Streben danach neu:

• wir entwickeln Führungskräfte in unserer Brainstack Leadership School - einem Autorentrainingssystem für Manager;
• wir decken die berufliche Ausbildung ab: Kurse, Zertifizierungen, Schulungen;
• wenn es ohne eine Fremdsprache nicht geht - wir kompensieren das auch;
• wir zahlen für die Teilnahme an Fachkonferenzen, Veranstaltungen und Meetings;
• stellen den Zugang zur Elektronik bereit Bibliothek;
• und vergessen Sie nicht die regelmäßige Leistungsüberprüfung, um Ihre Fortschritte zu sehen.

Um bequem zu arbeiten:

Sie haben alles, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren:

• Haustierfreundliches Büro im Zentrum von Kiew, rund um die Uhr geöffnet;
• Frühstück und Snacks im Büro;
• moderne Ausstattung;
• Anstellung durch FOP;
• wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht.

Um in der Ressource zu bleiben:

Uns geht es nicht nur um die Ergebnisse:

• 21 Tage Urlaub und freie Tage an Feiertagen;
• 100 % krankgeschrieben Urlaub;
• Krankenversicherung nach der Probezeit;
• vierteljährliches Teambuilding;
• Interessenbasierte Clubs (Running Club, Booking Club, Cooking Club);
• Unterstützung von Kollegen und deren Familien, die in der Bundeswehr dienen;
• Teilnahme an sozialen Projekten;
• Botschafterprogramm.

Verspüren Sie das Fomo-Syndrom? PrGehen Sie zu Brainstack und erkennen Sie Ihr Potenzial.

P.S. Der Zeitraum für die Überprüfung des Lebenslaufs beträgt bis zu 7 Werktage. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Antwort vom Personalvermittler erhalten, bedeutet das, dass wir Ihren Lebenslauf geprüft haben, es jedoch derzeit keine offenen Stellen im Unternehmen gibt, die Ihren Erfahrungen und Wünschen entsprechen.