Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung), G5, Charkiw, Ukraine – befristete Anstellung (364 Tage) in Unicef

Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung), G5, Charkiw, Ukraine – befristete Anstellung (364 Tage)

Stellennummer: 572957
Vertragstyp: Temporäre Anstellung
Dienstort: Charkiw
Stufe: G-5
Ort: Ukraine
Kategorien: Informations- und Kommunikationstechnologie, Verwaltung

UNICEF arbeitet an einigen der schwierigsten Orte der Welt, um die am stärksten benachteiligten Kinder der Welt zu erreichen. Um ihr Leben zu retten. Um ihre Rechte zu verteidigen. Um ihnen zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen.

In 190 Ländern und Territorien arbeiten wir für jedes Kind, überall und jeden Tag, um eine bessere Welt für alle zu schaffen.

Und wir geben niemals auf.

Für jedes Kind, Hoffnung

Wie können Sie einen Unterschied machen?

Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen/Verantwortlichkeiten:

1. Allgemeine IKT-/Bürounterstützung
2. Minimale IKT-Verwaltung
3. Administrative Unterstützung

Allgemeiner IKT-/Büro-Support:

Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) führt ein umfassendes Spektrum an Verfahrensaktivitäten zur Unterstützung der IKT durch, um eine effektive Kommunikation mit den Abteilungen/Abteilungen/Büros des Kunden und eine effiziente Bereitstellung von Unterstützung für andere IKT-Mitarbeiter sicherzustellen. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören:

Zu den Aktivitäten gehören:

• Bereitstellung von First-Level-Support, einschließlich Empfang, Verarbeitung und Protokollierung von Serviceanfragen
< li>Verwaltung des Lebenszyklus der ihm/ihr zugewiesenen IKT-Vorfälle im Service-Management-Tool.
• Erstellung, Zuweisung und Nachverfolgung von Arbeitsaufgaben
• Pflege und Aktualisierung von Daten, Dateien und online Verwalter von IKT-Vorgängen
• Die Verwaltung des IKT-Gerätebestands erfordert möglicherweise, dass der Betreiber Geräte anhebt, bewegt, montiert oder lagert.
• Installieren/Aktualisieren, Konfigurieren und Warten von Windows 10/11 Systeme und Geräte.
• Unterstützung bei Routineabläufen und Überwachung von lokalen Netzwerksystemen (kabelgebunden und drahtlos).
• Bereitstellung technischer Unterstützung bei Druck- und Scanproblemen
• Bereitstellung von Orientierung/Anleitung für Benutzer am Arbeitsplatz bei der Verwendung von UNICEF-IKT-Systemen und -Tools

Grundlegende IKT-Verwaltung: < /b>

Der Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) ist für die spezialisierte Unterstützung im Zusammenhang mit routinemäßigen IKT-Aktivitäten verantwortlich, die ein gründliches Verständnis und die Anwendung von IKT-Geräten, Betriebssystemen, Hardware- und Softwaredokumentation erfordern Funktionalität. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören:

• Installation/Upgrade, Konfiguration (Routine, Standard) und Wartung von Systemen, Werkzeugen und Geräten.
• Unterstützung beim Routinebetrieb und Überwachung vor Ort IKT-Geräte und IKT-Umgebung.
• Bereitstellung von First-Level-Benutzersupport/Fehlerbehebung.
• Extrahieren von IKT-Geräteprotokolldaten fürFehler diagnostizieren und bei Bedarf korrigieren.
• Unterstützung bei der Erstellung von Computerberichten.
• Bereitstellung von Orientierung für Benutzer am Arbeitsplatz in der Nutzung von IKT-Systemen.
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Administrativer Support:

Der Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) führt eine Reihe von Aufgaben aus Aufgaben zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs des UN-Hauses in Charkiw sowie zur administrativen Unterstützung des UNICEF-FO-Teams in Charkiw. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören:

• Gewährleistung einer pünktlichen und effektiven Lieferung und Verbesserung der administrativen Unterstützung und der Bürodienste, einschließlich Gebäudeverwaltung, Transportdienste, Ausrüstung, Konferenz-, Post- und Lieferdienste, lokale Beschaffung und Rechnungserstellung Zahlungen von Versorgungsleistungen.
• Budgets und Finanzausgaben vorbereiten und überwachen, die Einhaltung der UNICEF-Regeln und -Vorschriften sicherstellen und den Vorgesetzten über Maßnahmen für Entscheidungen/Folgemaßnahmen auf dem Laufenden halten und beraten.
• Unterstützung bei der Entwicklung des Jahresbudgets für Gemeinschaftsräume und bei der Erstellung vierteljährlicher Finanzberichte über die Ausgaben für Gemeinschaftsräume.
• Verhandlung und Überwachung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Büroräumen, einschließlich Gemeinschaftsräumen, Versorgungsleistungen und Dienstleistungen mit Vermietern /Verkäufer/Agenturen.
• Unterstützung bei der Organisation und Kontrolle der Raumverteilung in den Gemeinschaftsräumen des Büros, den Fluren und anderen Gemeinschaftsbereichen im Innen- und Außenbereich nach Bedarf.
• Empfang , Inspektion und Verifizierung aller eingehenden Geräte und Möbel, die gemeinsam genutzt werden; Kennzeichnung aller gemeinsam genutzten Möbel/Geräte nach Erhalt vom Lieferanten und Verfolgung der Bewegung von Möbeln/Geräten als Verwalter dieser Vermögenswerte.
• Unterstützung der jährlichen Überprüfung des physischen Inventars durch Überprüfung der Richtigkeit der Aufzeichnungen und Lage der Immobilie.
• Veranlassung der Buchung von Tagungs-/Konferenzräumen gemäß den eingegangenen Anfragen und Führung eines Buchungsprotokolls, um sicherzustellen, dass die Tagungs-/Konferenzräume sauber und organisiert gehalten werden.
< li>Veranstaltung der Wartung von Räumlichkeiten, Geräten und kleineren Reparaturen, sofern erforderlich.
• Vorbereitung und Pflege von Aufzeichnungen, Dokumenten und Kontrollplänen zur Budgetüberwachung.
• Veranstaltung des Kaufs und rechtzeitige Verteilung von Büromaterialien.
• Unterstützung der Ansätze des Inter-Agency Operations Management Teams zur Verbesserung der gemeinsamen UN-Dienste, um Effizienz und Effektivität zu erreichen.

Um sich als Anwalt für jedes Kind zu qualifizieren, das Sie haben müssen...

Einstellungsqualifikationen

Bildung:

Abschluss der Sekundarstufe erforderlich, ergänzt durch eine formelle Ausbildung in Informatik, Informationssystemen, Telekommunikation, Ingenieurwesen.

Das ITIL Foundation-Zertifikat oder eine gleichwertige Kundensupport-Zertifizierung ist von Vorteil. 

Erfahrung:

Mindestens fünf Jahre praktische Berufserfahrung ( mit Sekundarschulabschluss) in informaFür diese Position ist ein Bachelor-Abschluss einer anerkannten akademischen Einrichtung in den Bereichen IKT, Sozialwissenschaften, Naturwissenschaften, Unternehmensführung und Verwaltung erforderlich , Finanzen oder ein anderes relevantes Fachgebiet können drei Jahre einschlägiger Berufserfahrung ersetzen. Ein Master-Abschluss kann zusätzliche zwei Jahre ersetzen. Erfahrung in der Unterstützung von Benutzern bei IT-Produkten und -Diensten sowie in der Verwendung von Anwendungen und Diagnosetools ist erforderlich.

Praktische Erfahrung in der Bereitstellung technischer und geschäftlicher Aspekte Kundensupport und -dienstleistungen sind erforderlich.

Praktische Erfahrung und Arbeitskenntnisse verschiedener Computerplattformen und -anwendungen sind erforderlich.

Verwaltungserfahrung, einschließlich Erfahrung in der Verwaltung von Räumlichkeiten, Vermögenswerten und Renovierungsarbeiten ist von Vorteil.

 

Sprachanforderungen:

Fließende Englisch- und Ukrainischkenntnisse sind erforderlich. Kenntnisse einer weiteren offiziellen UN-Sprache sind von Vorteil.

 

 

Für Jedes Kind, du zeigst…

Die UNICEF-Grundwerte Fürsorge, Respekt, Integrität, Vertrauen, Verantwortlichkeit und Nachhaltigkeit (CRITAS) liegen allem, was wir tun, und der Art und Weise zugrunde, wie wir es tun. Machen Sie sich mit unserer Wertecharta vertraut: UNICEF-Werte

Die für diesen Beitrag erforderlichen UNICEF-Kompetenzen sind...

Kernkompetenzen

• Zeigt Selbstbewusstsein und ethisches Bewusstsein (1)
• Arbeitet mit anderen zusammen (1)
• Baut und pflegt Partnerschaften (1)
• Innoviert und begrüßt Veränderungen (1)
• Denkt und handelt strategisch (1)
• Drang, wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen (1)< /li>
• Verwaltet Mehrdeutigkeit und Komplexität (1)

Bemerkungen:

UNICEF-Termine bedürfen einer ärztlichen Genehmigung. Für IP-Positionen ist die Erteilung eines Visums durch das Gastland des Dienstortes erforderlich, die von UNICEF erleichtert wird. Für Termine gelten außerdem Impfpflichten, auch gegen SARS-CoV-2 (Covid). Sollten Sie für eine Stelle bei UNICEF ausgewählt werden, müssen Sie entweder die erforderlichen Impfungen vorweisen oder eine medizinische Ausnahmegenehmigung von der zuständigen UN-Abteilung erhalten. Andernfalls wird die Auswahl abgebrochen.

Alle ausgewählten Kandidaten werden strengen Referenz- und Hintergrundprüfungen unterzogen und es wird erwartet, dass sie diese Standards und Grundsätze einhalten. Zu den Hintergrundüberprüfungen gehört die Überprüfung der akademischen Qualifikation(en) und des beruflichen Werdegangs. Ausgewählte Kandidaten müssen möglicherweise zusätzliche Informationen bereitstellen, um eine Hintergrundüberprüfung durchführen zu können.

Regierungsmitarbeiter, die für eine Anstellung bei UNICEF in Betracht gezogen werden, müssen normalerweise aus ihrer Regierung ausscheiden, bevor sie eine Stelle bei UNICEF annehmen UNICEF. UNICEF behält sich das Recht vor, ein Terminangebot entschädigungslos zurückzuziehen, wenn ein Visum oder eine medizinische Genehmigung vorliegtDie Zulassung wird aus irgendeinem Grund nicht innerhalb einer angemessenen Frist erlangt oder die erforderlichen Impfvoraussetzungen werden nicht erfüllt.

Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden kontaktiert und gelangen in die nächste Phase des Auswahlverfahrens.

Diese Position ist in Charkiw angesiedelt und es wird erwartet, dass der Stelleninhaber vor Ort arbeitet. Abhängig von den Sicherheitsbedingungen und den Empfehlungen muss er/sie jedoch innerhalb der Ukraine umziehen.

Beworben: 14. Juni 2024 FLE Sommerzeit
Frist: 28. Juni 2024 FLE Sommerzeit