Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung), G5, Charkiw, Ukraine – befristete Anstellung (364 Tage), Nr. 129126 – nur für ukrainische Staatsangehörige geöffnet in Unicef

Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung), G5, Charkiw, Ukraine – befristete Anstellung (364 Tage), Nr. 129126 – nur für ukrainische Staatsangehörige geöffnet

Stellennummer: 572957
Vertragstyp: Befristete Anstellung
Dienstort: Charkiw
Stufe: G-5
Standort: Ukraine
Kategorien: Informations- und Kommunikationstechnologie, Verwaltung

UNICEF arbeitet an einigen der am schwersten zu erreichenden Orte der Welt die am stärksten benachteiligten Kinder der Welt. Um ihr Leben zu retten. Um ihre Rechte zu verteidigen. Um ihnen zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen.

In 190 Ländern und Territorien arbeiten wir für jedes Kind, überall und jeden Tag, um eine bessere Welt für alle zu schaffen.

Und wir geben niemals auf.

Für jedes Kind, Hoffnung

Wie können Sie einen Unterschied machen?

Zusammenfassung der wichtigsten Funktionen/Verantwortlichkeiten:

1. Allgemeine IKT-/Bürounterstützung
2. Minimale IKT-Verwaltung
3. Administrative Unterstützung

Allgemeiner IKT-/Büro-Support:

Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) führt eine ganze Reihe von Verfahrensaktivitäten zur Unterstützung der IKT durch, um eine effektive Kommunikation mit den Abteilungen/Abteilungen/Büros des Kunden und eine effiziente Bereitstellung von Unterstützung für andere IKT-Mitarbeiter sicherzustellen. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören:

Zu den Aktivitäten gehören:

• Bereitstellung von First-Level-Support, einschließlich Empfang, Verarbeitung und Protokollierung von Serviceanfragen
< li>Verwaltung des Lebenszyklus der ihm/ihr zugewiesenen IKT-Vorfälle im Service-Management-Tool.
• Erstellung, Zuweisung und Nachverfolgung von Arbeitsaufgaben
• Pflege und Aktualisierung von Daten, Dateien und online Verwalter von IKT-Vorgängen
• Die Verwaltung des IKT-Gerätebestands erfordert möglicherweise, dass der Betreiber Geräte anhebt, bewegt, montiert oder lagert.
• Installieren/Aktualisieren, Konfigurieren und Warten von Windows 10/11 Systeme und Geräte.
• Unterstützung bei Routineabläufen und Überwachung von lokalen Netzwerksystemen (kabelgebunden und drahtlos).
• Bereitstellung technischer Unterstützung bei Druck- und Scanproblemen
• Bereitstellung von Orientierung/Anleitung für Benutzer am Arbeitsplatz bei der Verwendung von UNICEF-IKT-Systemen und -Tools

Grundlegende IKT-Verwaltung: < /b>

Der Helpdesk-Assistent (IKT und Verwaltung) ist für die spezialisierte Unterstützung im Zusammenhang mit routinemäßigen IKT-Aktivitäten verantwortlich, die ein gründliches Verständnis und die Anwendung von IKT-Geräten, Betriebssystemen, Hardware- und Softwaredokumentation erfordern Funktionalität. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören:

• Installation/Upgrade, Konfiguration (Routine, Standard) und Wartung von Systemen, Werkzeugen und Geräten.
• Unterstützung beim Routinebetrieb und Überwachung vor Ort IKT-Ausrüstung und IKT-Umgebung.
• Bereitstellung von erstklassigem Benutzersupport/Fehlerbehebung.
• Extrahieren von IKT-Geräteprotokolldaten zur Diagnose von Fehlern und Korrektur bei Bedarf.
• Unterstützung bei der Erstellung von Computerberichten.
• Bereitstellung von Orientierung am Arbeitsplatz für Benutzer in die Nutzung von IKT-Systemen.

Administrative Unterstützung:

Helpdesk Der Assistent (IKT und Verwaltung) übernimmt eine Reihe von Aufgaben, um den reibungslosen Betrieb des UN-Hauses in Charkiw sicherzustellen und das UNICEF-FO-Team in Charkiw administrativ zu unterstützen. Zu den spezifischen Aufgaben können gehören:

• Gewährleistung einer pünktlichen und effektiven Lieferung und Verbesserung der administrativen Unterstützung und der Bürodienste, einschließlich Gebäudeverwaltung, Transportdienste, Ausrüstung, Konferenz-, Post- und Lieferdienste, lokale Beschaffung und Rechnungserstellung Zahlungen von Versorgungsleistungen.
• Budgets und Finanzausgaben vorbereiten und überwachen, die Einhaltung der UNICEF-Regeln und -Vorschriften sicherstellen und den Vorgesetzten über Maßnahmen für Entscheidungen/Folgemaßnahmen auf dem Laufenden halten und beraten.
• Unterstützung bei der Entwicklung des Jahresbudgets für Gemeinschaftsräume und bei der Erstellung vierteljährlicher Finanzberichte über die Ausgaben für Gemeinschaftsräume.
• Verhandlung und Überwachung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Büroräumen, einschließlich Gemeinschaftsräumen, Versorgungsleistungen und Dienstleistungen mit Vermietern /Verkäufer/Agenturen.
• Unterstützung bei der Organisation und Kontrolle der Raumverteilung in den Gemeinschaftsräumen des Büros, den Fluren und anderen Gemeinschaftsbereichen im Innen- und Außenbereich nach Bedarf.
• Empfang , Inspektion und Verifizierung aller eingehenden Geräte und Möbel, die gemeinsam genutzt werden; Kennzeichnung aller gemeinsam genutzten Möbel/Geräte nach Erhalt vom Lieferanten und Verfolgung der Bewegung von Möbeln/Geräten als Verwalter dieser Vermögenswerte.
• Unterstützung der jährlichen Überprüfung des physischen Inventars durch Überprüfung der Richtigkeit der Aufzeichnungen und Lage der Immobilie.
• Veranlassung der Buchung von Tagungs-/Konferenzräumen gemäß den eingegangenen Anfragen und Führung eines Buchungsprotokolls, um sicherzustellen, dass die Tagungs-/Konferenzräume sauber und organisiert gehalten werden.
< li>Veranstaltung der Wartung von Räumlichkeiten, Geräten und kleineren Reparaturen, sofern erforderlich.
• Vorbereitung und Pflege von Aufzeichnungen, Dokumenten und Kontrollplänen zur Budgetüberwachung.
• Veranstaltung des Kaufs und rechtzeitige Verteilung von Büromaterialien.
• Unterstützung der Ansätze des Inter-Agency Operations Management Teams zur Verbesserung der gemeinsamen UN-Dienste, um Effizienz und Effektivität zu erreichen.

Um sich als Anwalt für jedes Kind zu qualifizieren, das Sie haben müssen...

Einstellungsqualifikationen