Leiter des VIP-Kundensupports in Growe

Bei Growe arbeiten wir selbstbewusst in der iGaming- und Unterhaltungsbranche, indem wir Marken aus der ganzen Welt zusammenbringen und Fachwissen aus verschiedenen Märkten sammeln. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung fortschrittlicher Technologieplattformen und Zahlungslösungen und tragen so zur Expansion und zum Wachstum bei von Vermögenswerten. Wir erschließen Potenziale und nutzen Chancen, von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung exklusiver Konditionen für unsere Teamspieler und außergewöhnlicher Siegchancen. Wir bilden ein talentiertes Team, dank dem wir an der Spitze bleiben Positionen im Bereich der technologischen und Marketing-Errungenschaften, die ständig neue Horizonte überwinden. UGrowe kennt keine Grenzen für Ambitionen! Wir zerstören mit Bedacht Stereotypen und streben nach beispiellosem Erfolg in einer Branche, die sich ständig verändert. Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen? Growe wartet auf diejenigen, die Folgendes anstreben: Eine umfassende Strategie für VIP-Kunden entwickeln und ihre einzigartigen Gewohnheiten, Vorlieben und Erwartungen verstehen ; Analysieren Sie regelmäßig Daten und Kundenfeedback sowie Markttrends, um Möglichkeiten zur Verbesserung der VIP-Services, der Personalisierung und der Kundenzufriedenheit zu identifizieren. Übernehmen Sie die Verantwortung für den KPI der Abteilung, der sein Team durch sein eigenes Beispiel motiviert System; Erforschung und Umsetzung neuer Trends und Best Practices, um ein sicheres Umfeld für Benutzer zu schaffen; Verwenden Sie in der Anfangsphase einen praktischen Ansatz, indem Sie Kundenanfragen aktiv bearbeiten und sich in alltägliche Aufgaben vertiefen Ihre Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in der Support-/Schulungsabteilung; Kenntnisse in JIRA und Confluence. Fähigkeit, mehrere Streams zu verwalten und die Arbeit zu priorisieren. Wir suchen diejenigen, die unsere Schlüsselwerte teilen: ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser wichtigster Wert. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. Wir setzen ehrgeizige, klare und messbare Ziele im Einklang mit der Erfolgsstrategie von Growe. Wir betrachten Herausforderungen als Chancen für Wachstum und Weiterentwicklung. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen. Krankenversicherung (Entschädigung von Fitnessstudio / Zahnarzt / Psychologe usw.); basierend auf OKR; Individuelles jährliches Schulungsbudget, mit der Möglichkeit, an bezahlten Konferenzen, Schulungen, Meisterkursen usw. teilzunehmen; Kostenlose Unternehmens- und Teambuilding-Planung; Agieren Sie mutig in der iGaming- und Unterhaltungsbranche, vereinen Sie Marken weltweit und sammeln Sie Fachwissen aus verschiedenen Märkten. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung und Implementierung modernster Technologieplattformen und Zahlungslösungen, um die Expansion und das nachhaltige Wachstum von Vermögenswerten voranzutreiben. Wir trauen uns, Potenziale freizusetzen und Chancen zu ergreifen, von der Einführung neuer iGaming-Marken in Asien, Afrika und Lateinamerika bis hin zur Bereitstellung außergewöhnlicher Möglichkeiten für unsere Teamplayer und einer außergewöhnlichen Erfolgschance. Wir stellen ein talentiertes Team zusammen, das es uns ermöglicht, unsere Spitzenpositionen in den Bereichen Technologie und Marketing zu behaupten und ständig neue Horizonte zu erschließen. Bei Growe sind unseren Ambitionen keine Grenzen gesetzt ! Brechen Sie mutig mit Stereotypen und streben Sie nach beispiellosen Erfolgen in einer sich ständig verändernden Branche. Sind Sie bereit, mit uns zu wachsen? Growe heißt diejenigen willkommen, die begeistert sind: Eine umfassende Strategie für VIP-Kunden zu entwickeln und ihre einzigartigen Gewohnheiten, Vorlieben und Erwartungen zu verstehen; Kundendaten und -feedback sowie Markttrends regelmäßig zu analysieren Möglichkeiten zur Verbesserung von VIP-Services, Personalisierung und Kundenzufriedenheit zu identifizieren; Verantwortung für die KPIs der Abteilung zu übernehmen und der Anführer zu sein, der Ihr Team durch Ihr eigenes Beispiel motiviert; ein Moderationssystem aufzubauen; aufkommende Trends und Best Practices zu erforschen und umzusetzen, um eine sichere Umgebung für Benutzer zu schaffen; einen Prozess aufzubauen der Einstellung von Fachkräften; Verfolgen Sie einen praxisorientierten Ansatz in der Anfangsphase, indem Sie aktiv Kundentickets bearbeiten, betriebliche Prozesse einrichten und in alltägliche Aufgaben eintauchen. Wir benötigen Ihre Berufserfahrung: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Support-/Schulungsabteilung; Erfahrung in der Führungs-/Leiterposition; Erfahrung mit Glücksspiele/Wetten werden von Vorteil sein;Mindestens mittleres Englischniveau in Wort und Schrift;Kenntnisse von JIRA und Confluence.Wir schätzen es, wenn Sie über die folgenden persönlichen Eigenschaften verfügen:Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten;Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;Fähig, mehrere Streams zu verwalten und Arbeit zu priorisieren.Wirsind Wir suchen diejenigen, die mit unseren Grundwerten übereinstimmen: ZUSAMMEN WACHSEN: Unser Team ist unser wichtigstes Kapital. Wir arbeiten zusammen und unterstützen uns gegenseitig, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. FÜHREN SIE ERGEBNIS ÜBER PROZESS: Wir setzen ehrgeizige, klare, messbare Ziele im Einklang mit unserer Strategie und treiben Wachstum zum Erfolg. BEREIT FÜR VERÄNDERUNGEN: Wir sehen Herausforderungen als Chancen für Wachstum und Weiterentwicklung. Wir passen uns heute an, um morgen zu gewinnen. Was wir bieten: Krankenversicherung; Benefiz-Cafeteria (Vergütung für Fitnessstudio/Zahnmedizin/psychologische Dienste usw.); 100  % bezahlter Krankheitsurlaub; bezahlter Urlaub; jährliche Gehaltsüberprüfung (basierend auf Leistung); OKR-basiertes Bonussystem; Individuelles jährliches Schulungsbudget, das den Besuch bezahlter Konferenzen, Schulungen, Englischunterricht, Workshops usw. ermöglicht; Persönlicher Entwicklungsplan; Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten; Kostenlose Mittagessen im Büro.