Leiter Ausbildung (Lernen & Entwicklung) in Digital Hiring

Für unseren Kunden suchen wir einen Schulungsleiter zur Verstärkung eines Contact-Center-Teams. Anforderungen: Erfahrung in der Entwicklung, Erstellung und Aktualisierung umfassender Schulungsprogramme mit der Fähigkeit, diese an die spezifischen Bedürfnisse des Call-Center-Personals anzupassen; Kenntnisse und Fertigkeiten im Einsatz von Learning Management Systemen (LMS) für die effektive Organisation, Verwaltung und Nachverfolgung von Schulungsveranstaltungen, einschließlich Anmeldung, Fortschrittsüberwachung, Bewertung und Berichterstattung; Fähigkeit, Leistungsbewertungsmechanismen wie Beurteilungen, Tests und Simulationen zu entwickeln und umzusetzen, um die Wirksamkeit von Schulungsprogrammen zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren; Kenntnisse in der Analyse von Trainingsdaten; Kompetenz im Umgang mit Softwaretools wie Veed, Elevenlabs, Canva, Branchtrack oder ähnlichem; Kenntnisse in der Erstellung interaktiver und ansprechender Lehrmaterialien, einschließlich Multimedia-Präsentationen, Videos und Simulationen. Starke Projektmanagementfähigkeiten zur effektiven Planung, Koordinierung und Durchführung von Schulungsinitiativen, einschließlich der Definition des Projektumfangs, der Festlegung von Zeitplänen, der Zuweisung von Ressourcen und der Verwaltung der Erwartungen der Stakeholder; Sie verfügen über Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau. VerantwortlichkeitenEntwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen; Management von Schulungsprozessen; Rekrutierung und Einstellung von Schulungsteammitgliedern, Bewertung ihrer Leistung, Aufgabenverteilung; Überwachung und Analyse der Trainingsergebnisse und Anwendung der Ergebnisse in der Praxis; Studieren der neuesten Trainingstrends und -methoden und deren Einbindung in den Trainingsprozess; Ausbildung Plattformmanagement.ArbeitsbedingungenUmfassende Erfahrung in einem internationalen Projekt; Hybrides (Warschau/Kiew) oder Remote-Arbeitsformat; Berufliche Entwicklung; Flexibler Arbeitsplan; Fremdsprachenkurse für Unternehmen; Medizinische Aufstockung nach 6 Monaten Arbeit; Bezahlter Urlaub, Feiertage und Krankheitstage; Gehalt an $$ gekoppelt. Wenn Sie bereit sind, diese spannende Chance anzunehmen und zur Erfolgsgeschichte beizutragen, bewerben Sie sich hier