Leiter der Abteilung Informationstechnologie in Gazorozpodilni merezhi Ukrayini, TOV

Leiter Informationstechnologie-Management

Ausbildung:

höher (vorzugsweise technisch)

Zertifizierung: ITIL 4 Managing Professional, Zertifikate im Customer Experience Management.

Berufserfahrung:

Mehr als 7 Jahre Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Support.

Mehr als 3 Jahre in der Position des Leiters des Servise-Delivery Managers.

Aufbau oder Zentralisierung des Servise Desks „von Grund auf“ oder Kombination mehrerer Support-Services zu einem (Shared Servise Center).

Implementierung von ITSM-Systemen (ServiceNow, Jira Service Management, Ivanti usw.).

Erfahrung im Aufbau der ersten Supportlinie für komplexe Geschäftsanwendungen (ERP/CRM).

Softwareentwicklung (Agil, Scrum, Waterfall).

Grundkenntnisse der Architekturprinzipien von Unternehmens-IT-Landschaften und Prinzipien der Service-Integration.

Erfahrung in der Budgetierung, Finanz- und Ressourcenplanung und Erstellung von Beschaffungsdokumentationen.

Praktische Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Tools (Jira Service Management/Jira, Confluence o.ä.)

Persönliches:

-analytische Fähigkeiten;

-Präsentationsfähigkeiten;

-ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten;

-Führungsfähigkeiten.

Wir bieten:

.Arbeiten Sie in einem Team von Fachleuten

.Offizielle Anstellung, Einhaltung aller Bedingungen KZpP der Ukraine

· Angemessenes Gehaltsniveau

· Keine Verzögerungen oder Rückstände

· Unterstützung des Managements und der Kollegen

· Angenehme Arbeitsbedingungen

Arbeitsbedingungen:

· Arbeitsplan Mo-Fr 8:00 bis 17:15 Uhr. Mittagspause 13:00-14:00 Uhr