Leiter Technischer Support (L2/L3) in Omnicore

OMNICORE – Produkt- und Dienstleistungs-E-Commerce-Unternehmen, das sich auf die Erstellung, Entwicklung und Verwaltung von Internetgeschäften für Einzelhändler und Hersteller von Waren in den Kategorien Bekleidung und Schuhe spezialisiert hat , Accessoires.

Unsere Hauptprojekte sind md-fashion.com .ua, ultra-shop.com, saks85.com, ua.puma.com, adidas.ua, adidas.kz, frgroup.kz.

Wir suchen einen Leiter des technischen Supports zur Verstärkung unseres Teams.

QUALIFIKATION:
- mindestens 3+ Jahre Erfahrung als Leiter/Teamleiter/Tech-IT-PM eines Teams mit mehr als 5 Spezialisten;
- Starke JIRA/ServiceDesc (Berichterstattung). , Automatisierungen, Zugriffsverwaltung, Integration) Managementwissen; 
- Erfahrung in der Analyse und Berichterstattung für das ServiceDesk-Team, für Stakeholder, Pflege von KPIs;
- Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank für das Support-Team;
- Englisch – mindestens B1.

TECHNISCHER HINTERGRUND:
- Pflege von Webressourcen (eCommerce). & Online-Service) und Integrationsinteraktion mit Drittsystemen (Lieferung, Daten, Zahlungen);
- sicherer *Unix-Benutzer (wir verwenden Linux);
- PostgreSql, MySQL (Fähigkeit zum Lesen/Abfragen);
- MongoDB, Elastic (Fähigkeit zum Lesen/Abfragen);
- Interservice-Interaktion REST/SOAP;
- ELK, Grafana, GreyLOG, Open Search (eines davon);
- Kenntnisse der Grundprinzipien der Architektur von Weblösungen (Anwendungen und Dienste) und Betrieb von Netzwerkprotokollen.

AS A PLUS:< /strong>
- Kenntnisse der Programmiersprache: Bash, Python oder Go für die Arbeit von Automatisierungsspezialisten.

Soft Skills: 
Kommunikation, Personalführung, Verantwortung, Systemdenken, Liebe zum Detail, Ergebnisorientierung und Fähigkeiten um selbstständig zu arbeiten.

VERANTWORTLICHKEITEN:

- Gewährleistung des effektiven Funktionierens des Support-Teams (4+ Teammitglieder);
- Organisation und Kalibrierung interner und externer Prozesse;
- Koordination der Support-Ingenieure, Sammlung und Bereitstellung von Wichtige Leistungsindikatoren.

Art der Arbeit – Vollzeit, Remote oder Coworking in Kiew.