ViyarTech ist ein Ort, an dem IT-Innovation auf echte Produktion trifft. Wir sind ein Produkt-IT-Unternehmen im Ökosystem von Viyar, dem Marktführer auf dem ukrainischen Markt für die Herstellung von Möbelteilen. Jede Zeile unseres Codes wirkt sich direkt auf die Produktionslinien aus. Wir suchen einen Manager der ersten Linie des technischen Supports. Das Team besteht aus mehr als 10 untergeordneten Spezialisten. Der technische Support von Viyar betreut mehr als 4.000 interne Kunden. Wir verfü
ViyarTech ist ein Ort, an dem IT-Innovation auf echte Produktion trifft.
Wir sind ein Produkt-IT-Unternehmen im Ökosystem von Viyar, dem Marktführer auf dem ukrainischen Markt für die Herstellung von Möbelteilen. Jede Zeile unseres Codes wirkt sich direkt auf die Produktionslinien aus.
Wir suchen einen Manager der ersten Linie des technischen Supports. Das Team besteht aus mehr als 10 untergeordneten Spezialisten. Der technische Support von Viyar betreut mehr als 4.000 interne Kunden. Wir verfügen über einen Gerätepark mit einem Nennwert von mehr als 35.000 Einheiten. Unsere Niederlassungen befinden sich in 17 Städten der Ukraine und Polens. Das Hauptziel eines technischen Supportmanagers besteht darin, Prozesse zu unterstützen, zu verbessern und neue Prozesse zu erstellen.
Schreibtisch);
Kontrolle der SLA-Einhaltung;Erstellung und Einhaltung der routinemäßigen Wartung von Bürogeräten;Implementierung und Einhaltung der Relevanz der Wissensdatenbank;Erstellung von Berichten über die Hauptindikatoren der Arbeit des technischen Supportteams;Erstellung des Schichtplans und der Geschäftsreisen eines Teams von mehr als 10 Personen;Koordinierung der Arbeit des regionalen Systems Administratoren;Erforderliche Fachkenntnisse:
- Erfahrung in einer ähnlichen Position seit mehr als 5 Jahren;
- Erfahrung in der Leitung eines Teams von mehr als 10 Personen;
- Fähigkeit, ein Team zu leiten und Zeit/Verantwortlichkeiten zuzuweisen;
- Fähigkeit, Probleme zu analysieren und schnell zu lösen;
- Erfahrung mit: Jira (oder einem anderen Service Desk), AD, Windows Verwaltung;
Einstellungsprozess:
- Interview mit unserem Recruiter (online, ca. 30 Min.)
- Technisches Interview (offline, ca. 1 Std.)
- Abschlussgespräch mit CIO (offline/online, ca. 30 Min.)
Wir bieten:
- Interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Einfluss zu nehmen Produkt mit einem gesamtukrainischen Namen.
- Möglichkeiten zur Karriereentwicklung (Kompetenzmatrix).
- Moderne und leistungsstarke Arbeitsausrüstung.
- Sozialpaket (24 Tage Urlaub, Krankenstand (50 % der Tarife)
- Vergütung für Fachausbildung (50 %), interne Schulungen.
- Mental Health-Programm (Betriebspsychologe, Ernährungsberater).
- Unternehmensrabatte auf Produkte der Unternehmen und Partner (Möbel, Geräte, Komponenten).
- Rabatte auf Mahlzeiten im Betriebsrestaurant.
- Budget für soziale Unterstützung/Hilfe für Mitarbeiter.
Sie möchten mehr über uns erfahren?
Unternehmensseite zu DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/