Leiter Systemadministrator in ViyarTech

ViyarTech ist ein Ort, an dem IT-Innovation auf echte Produktion trifft. 
Wir sind ein Produkt-IT-Unternehmen im Ökosystem von Viyar, dem Marktführer auf dem ukrainischen Markt für die Herstellung von Möbelteilen.  Jede Zeile unseres Codes wirkt sich direkt auf die Produktionslinien aus. 

Wir suchen einen Manager der ersten Linie des technischen Supports. Das Team besteht aus mehr als 10 untergeordneten Spezialisten. Der technische Support von Viyar betreut mehr als 4.000 interne Kunden. Wir verfügen über einen Gerätepark mit einem Nennwert von mehr als 35.000 Einheiten. Unsere Niederlassungen befinden sich in 17 Städten der Ukraine und Polens. Das Hauptziel eines technischen Supportmanagers besteht darin, Prozesse zu unterstützen, zu verbessern und neue Prozesse zu erstellen. 

Unser Team arbeitet im Büro. 
AAdresse: 16 Vaclav Havela Boulevard (Metro Beresteyska)

Ihre Aufgaben:

• Leitung des technischen Supportteams;
• Pflege, Verbesserung und Erstellung des technischen Supportprozesses;
• Gewährleistung des unterbrechungsfreien Funktionierens der ersten Supportlinie (Service Desk);
• Kontrolle der Compliance-SLA;
• Bildung und Einhaltung von geplante Wartung der Büroausstattung;
• Implementierung und Einhaltung der Relevanz der Wissensdatenbank;
• Erstellung von Berichten über die Hauptindikatoren der Arbeit des technischen Supportteams;
• Erstellung des Schichtplans und der Geschäftsreisen eines Teams von mehr als 10 Personen;
• Koordinierung der Arbeit regionaler Systemadministratoren;

Erforderliche Fachkenntnisse:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position seit mehr als 5 Jahren;
• Erfahrung in der Leitung eines Teams von mehr als 10 Personen;
• Fähigkeit, ein Team zu leiten und Zeit/Verantwortlichkeiten zu verteilen;
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und schnell zu lösen;
• Erfahrung mit: Jira (oder einem anderen Service Desk), AD, Administration Windows;

Einstellungsprozess:

• Interview mit unserem Personalvermittler (online, ca. 30 min)
• Technisches Vorstellungsgespräch (offline, ca. 1 Stunde)
• Abschlussgespräch (offline/online, ca. 30 min)

Wir bieten:

• Interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Einfluss auf ein Produkt mit einem rein ukrainischen Namen zu nehmen.
• Möglichkeiten zur Karriereentwicklung (Kompetenzmatrix).
• Moderne und leistungsstarke Arbeit Ausrüstung.
• Sozialpaket (24 Tage Urlaub, Krankheitsurlaub (50 % der Tarife)
• Vergütung für Fachausbildung (50 %), interne Schulungen.
• Mental-Health-Programm (Betriebspsychologe, Ernährungsberater).
• Firmenrabatte auf Produkte des Unternehmens und seiner Partner (Möbel, Ausrüstung, Komponenten).
• Rabatte auf Mahlzeiten im Firmenrestaurant.
• Budget für Soziales Unterstützung/Hilfe für Mitarbeiter.

Sie möchten mehr über uns erfahren?

Unternehmensseite auf DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/

Bewerben Sie sich und werden Sie Teil des Teams, das die Zukunft gestaltet!