Leiter Systemadministrator in ViyarTech

ViyarTech ist ein Ort, an dem IT-Innovation auf echte Produktion trifft. 
Wir sind ein Produkt-IT-Unternehmen im Ökosystem von Viyar, dem Marktführer auf dem ukrainischen Markt für die Herstellung von Möbelteilen.  Jede Zeile unseres Codes wirkt sich direkt auf die Produktionslinien aus. 

Wir suchen einen Manager der ersten Linie des technischen Supports. Das Team besteht aus mehr als 10 untergeordneten Spezialisten. Der technische Support von Viyar betreut mehr als 4.000 interne Kunden. Wir verfügen über einen Gerätepark mit einem Nennwert von mehr als 35.000 Einheiten. Unsere Niederlassungen befinden sich in 17 Städten der Ukraine und Polens. Das Hauptziel eines technischen Supportmanagers besteht darin, Prozesse zu unterstützen, zu verbessern und neue Prozesse zu erstellen. 

Wir sind Teil des Ökosystems eines produzierenden Unternehmens und arbeiten im Büro. Unsere Adresse: 16 Vaclav Havel Boulevard

Ihre Aufgaben:

• Leitung des technischen Support-Teams;
• Pflege, Verbesserung und Erstellung des technischen Support-Prozesses;
• Gewährleistung des kontinuierlichen Betriebs der ersten Supportlinie (Service Desk);
• Kontrolle der SLA-Einhaltung;
• Bildung und Einhaltung der geplanten Wartung der Büroausstattung;
• Implementierung und Pflege der Wissensbasis auf dem neuesten Stand;
• Erstellen von Berichten über die Hauptindikatoren der Arbeit des technischen Supportteams;
• Erstellen des Zeitplans für Rotationen und Geschäftsreisen eines Teams von mehr als 10 Personen;
• Koordinieren der Arbeit regionaler Systemadministratoren;

Erforderliche Erfahrung:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position von mehr als 5 Jahren;
• Erfahrung in der Leitung eines Teams von 10+ Personen;
• Fähigkeit, ein Team zu leiten und Zeit/Verantwortlichkeiten zuzuweisen;
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und sie schnell zu lösen;
• Erfahrung mit: Jira (oder einem anderen Service Desk), AD, Windows-Administration;

Einstellungsprozess:

• Interview mit unserem Personalvermittler (online, ca. 30 Minuten)
• Technisches Interview (offline, ca 1 Stunde)
• Abschlussgespräch (offline/online, ca. 30 Min.)

Wir bieten:

• Interessante Aufgaben und die Möglichkeit, Einfluss auf ein Produkt mit gesamtukrainischem Namen zu nehmen.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung (Kompetenzmatrix).
• Moderne und leistungsstarke Arbeitsausrüstung.
• Sozialpaket (24 Tage Urlaub, Krankheitsurlaub). (50 % des Satzes)
• Vergütung für Fachschulungen (50 %), interne Schulungen.
• Mental-Health-Programm (Betriebspsychologe, Ernährungsberater).
• Firmenrabatte auf Firmen- und Partnerprodukte (Möbel, Ausrüstung, Komponenten).
• Rabatte auf Mahlzeiten im Firmenrestaurant.
• Budget für soziale Unterstützung/Hilfe für Mitarbeiter.

Möchten Sie mehr darüber erfahren? uns?

Unternehmensseite zu DOU: https://jobs.dou.ua/companies/viyartech/vacancies/