Leiter Kundensupport in Bank Pivdenniy

Банк «Південний» – один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 30 років «Південний» є надійним фінансовим партнером для приватних клієнтів, малого, середнього і корпоративного бізнесу. Команда «Південного» – це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні.Три роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes. У 2022 році ми стали одним із п’яти банків у рейтингу топ-роботодавців воєнного часу, отримавши найбільш високі оцінки за критерієм «Відчуття захисту».Відповідно до результатів дослідження компанії EY (Ernst & Young) «Найкращий роботодавець – 2022», «Південний» визнано одним із кращих роботодавців банківської галузі на думку студентів та досвідчених професіоналів.Наразі ми в пошуках фахівця рієнтованого на зовнішнього та внутрішнього клієнта, який буде керувати групою технічної підтримки користувачів на першій лінії підтримки!Якщо ви любите працювати з людьми, та маєте лідерські якості, ми будемо раді зустрітися з вами!Що ми пропонуємо:оформлення згідно КЗпП Україниконкурентну заробітну платумедичне страхування, спорт зал, доставку на роботуроботу у функціональному комфортному офісі з можливістю дистанційної роботипослуги корпоративного психологаможливість кар'єрного росту та розвиткуможливість проходження курсів та навчанняможливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командоюЯк керівник групи підтримки співробітників ви будете мати ключові задачі:керування групою технічної підтримки користувачів на першій лінії підтримки, контроль за роботою групиприйом і реєстрація заявок користувачів на надання ІТ-послуг в системі IBM Control Deskнадання консультаційних послуг користувачам по використанню програмного забезпечення банкукласифікація звернень користувачів та інцидентів, контроль за їх виконанням на більш високих лініях підтримкиадміністрування системи IBM Control DeskДля цього знадобиться:базову вищу технічну освіту (бакалавр)досвід на аналогічних посадах від 1 рокуволодіння комп'ютером на професійному рівніяк фахівець підтримки користувачів - вільно володіє розширеним спектром можливостей операційної системи Windows і офісних засобів - MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, архіваторів, антивірусів, поштових клієнтів та іншіх прикладних програмдосвід роботи та адміністрування систем автоматизації IТ підтримкивміння бути лідером та розвивати командузнання засобів адміністрування, знання і розуміння мережевих протоколівдосвід в управлінні сервісами та сервісними командамиінноваційне мислення та результативністьздатеність до самоаналізу та розвиткуорієнтованість на зовнішнього та внутрішнього клієнтаволодіння англійською A2Буде перевагою:знання ITIL (основи)досвід роботи з системою IBM Control Deskзнання систем електронного документообігурозуміння роботи банківських системЗацікавила вакансія? Ви хочете розвиватись та робити успішну кар'єру у провідному Банку України — надсилайте резюме!Стандартний термін розгляду резюме становить 14 днів, якщо Ваш досвід релевантний вакансії ми зв’яжемось з Вами. В іншому випадку Ваше резюме буде збережене в нашій базі данних,Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn eine Stelle frei wird, die Ihrer Erfahrung entspricht.