Leiter Kundensupport in SKELAR

SKELAR ist ein ukrainischer Venture-Builder, der internationale Technologieunternehmen aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um auf globalen Märkten zu gewinnen. Heute verfügt SKELAR über ein Dutzend Unternehmen in verschiedenen Nischen – von EdTech bis SaaS. Hierbei handelt es sich um Unternehmen, die von Product Hunt ausgezeichnet wurden, in der Rangliste der TOP-Startups und Produktunternehmen der Ukraine aufgeführt sind, die höchsten Positionen im AppStore belegen und Plattformen entwickeln, die von Millionen Menschen genutzt werden. Und auch TechCrunch, Wired und andere Weltmedien schreiben über SKELAR-Unternehmen. Wir sind stolz auf ein starkes Team von über 800 Spezialisten, die über cooles Fachwissen und ehrgeizige Ziele verfügen. Unsere Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital des Unternehmens, daher entscheiden wir uns dafür, Geschäfte gemeinsam mit den besten Talenten auf dem Markt aufzubauen. Wir skalieren derzeit eines der Unternehmen – Liven und stellen ein Betriebsteam von Grund auf zusammen und sind auf der Suche nach einem Head of Customer Die größte geschäftliche Herausforderung besteht darin, die betriebliche Effizienz bei der Skalierung aufrechtzuerhalten. Liven ist ein Unternehmen, das Produkte zur Entwicklung gesunder Gewohnheiten und zur Verbesserung des psychischen Wohlbefindens entwickelt. Unser Produkt ist eine App zur Bekämpfung von Prokrastination, ADHS-Symptomen und mehr. Wir stellen den Nutzern alle notwendigen Informationen zur Verfügung, damit sie sich selbst und ihre Probleme besser verstehen können, sowie die Tools zur Lösung dieser Probleme. Wir haben das Unternehmen Anfang 2023 gegründet und seinen Erfolg bereits bestätigt – wir haben festgestellt, dass es sich lohnt, Geld zu sparen und skalieren aktiv, um die Größe eines Großunternehmens zu erreichen Jeder neue Mitarbeiter kann nun Leiter seines Bereichs werden, alles hängt nur von Ihnen und Ihren Ambitionen ab. Beispiele für Herausforderungen, die Sie in dieser Rolle erwarten: – Aufbau eines internen Support-Teams (Ziel ist ein Team von 50+). Personen); – Verantwortung für interne Prozesse im Zusammenhang mit der Arbeit des Support-Teams, deren Automatisierung und Optimierung; – Erstellung und Umsetzung einer Strategie zur Steigerung der Reputation des Produkts und des Internetbereichs. Sie arbeiten direkt mit dem CEO des zusammen Projekt und haben die einmalige Gelegenheit, in der interessantesten Phase der Gründung einem erfolgreichen Startup beizutreten. Sie gehen gemeinsam mit einem superstarken Team durch die „0 bis 1“. Was uns wichtig ist: – Ab 2 Jahren Erfahrung in ähnlichen Positionen;— Gerne treffen wir auch proaktive Querdenker mit grundlegender Erfahrung in großen Systemunternehmen in den Bereichen FMCG, Finance, Consulting, Audit;— Cooler Karriereweg, man wächst schnell und hat nicht vor, aufzuhören;— Analytisches Denken, Einsatz von Kennzahlen zur Optimierung der Arbeit; – Helikopterblick auf die Geschäftsplanung und Bereiche mit Rückschlägen. Sie können die Situation langfristig einschätzen, Engpässe vorhersagen und haben ein ganzheitliches Verständnis der Geschäftsabläufe; – Fähigkeit, ein Büro im Smart-Hybrid-Format in Kiew oder Warschau zu besuchen; – Kritisches und systemisches Denken.