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Leiter Kundensupport in NEYShN DIDZhITAL ENTERTEYNMENT, TOV
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NEYShN DIDZhITAL ENTERTEYNMENT, TOV
Ein neues Unternehmen im Bereich legales Glücksspiel in der Ukraine sucht einen hochqualifizierten Leiter des Kundensupports für die Arbeit im iGaming-Sektor.
Die Hauptaufgabe besteht darin, ein Support-Team aufzubauen und zu leiten und ein hohes Maß an Kundenservice sicherzustellen.
Was wir erwarten Sie von Ihnen:< /strong>
- 2+ Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise in der iGaming-Branche;
- Kenntnisse über Kundensupport-Tools (z. B. Freshdesk, Zendesk, LiveChat);
- Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Lösung von Kundenproblemen;
- Teammanagementfähigkeiten und Erfahrung in Schulung und Ausbildung;
- Kenntnisse der KYC- und AML-Verfahren sind von Vorteil;< br/>- Erfahrung in der Arbeit mit VIP-Kunden und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen. - Englische Sprache - von Upper-Intermediate (B2)
Wie wird Ihr Arbeitstag aussehen:
Kundenservice ;- Sicherstellung eines hohen Kundenserviceniveaus über alle Kommunikationskanäle (Chat, E-Mail, Telefon);
- Analyse des Kundenfeedbacks, Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität des Service;
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um umfassende Lösungen für Kundenprobleme bereitzustellen;
- Persönliche Interaktion mit VIP-Kunden, um deren volle Zufriedenheit sicherzustellen und ihre Anfragen zu lösen;
- Mitwirkung bei der Anpassung und Schulung der Mitarbeiter;
- Gestaltung und Berichterstattung über die Arbeit der Abteilung.
Wird von Vorteil sein- Berufserfahrung in den Bereichen Glücksspiel und i-Gaming.
Was wir bieten:
- offizielle Anstellung;< br/>- hybrides Arbeitsformat;
- flexible Arbeitszeiten: Mo-Fr - von 9.00 bis 18.00 Uhr oder von 10.00 bis 19.00 Uhr;
- Krankenversicherung.
Ich warte auf Ihr Feedback und bespreche gerne alle Details der Stelle.
