Leiter Kundenerfolg in EukaPay

Hallo, ich bin Wayne, der CEO und Mitbegründer von EukaPay. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir einen energischen Leiter für Kundenerfolg suchen, der unsere geschätztesten Kunden und Partner betreut.Leiter für KundenerfolgWer wir sindEukaPay unterstützt Unternehmen und Privatpersonen beim Senden oder Akzeptieren von Kryptowährungszahlungen persönlich oder online, ohne Volatilität und keine Geldbörsen oder Transaktionen erforderlich. Wir bieten eine umfassende Zahlungsplattform, die sowohl Ein- als auch Auszahlungen in digitaler Währung ermöglicht, und bieten auch einen nicht verwahrten Kauf- oder Verkaufsdienst für Krypto-Handel, EukaSwap, an. Unser Dienstleistungspaket ermöglicht es Unternehmen, Krypto über eine Vielzahl von Methoden zu akzeptieren, wie z. B. Rechnungsstellung, Kassen, Zahlungslinks, Ticketverkauf, Spenden, APIs und POS-Zahlungen verfügbar auf iOS, Android, PAX, Clover, Sunmi und mehr. EukaPay bietet auch eine robuste Lösung für Massenauszahlungen in Krypto und bedient ein breites Branchenspektrum. Begleiten Sie uns auf dieser spannenden Reise zur Modernisierung der weltweiten Finanzinfrastruktur durch digitale Transformation! StellenbeschreibungDies ist eine kundenorientierte Rolle, für die Sie verantwortlich sind Wir treiben den Post-Onboarding-Prozess und die Nachbereitung voran und stellen sicher, dass unsere Kunden über die Funktionsweise unserer Produkte informiert werden, während wir sie gleichzeitig einbinden und einen Mehrwert für ihr Unternehmen schaffen. Sie arbeiten sehr eng mit unseren Compliance-, Support-, Engineering- und Produktteams zusammen. Verantwortlichkeiten: Pflegen und verwalten Sie Interessenten und Kundenbeziehungen mit Freundlichkeit und Professionalität. Bieten Sie ein erstklassiges Kunden-Onboarding-Erlebnis und halten Sie sich dabei an Arbeitsrichtlinien, Richtlinien, und Vorschriften. Informieren Sie Kunden über die Zahlungsabwicklungs- und Handelsprodukte von EukaPay. Entwickeln und pflegen Sie Schulungsunterlagen für Kunden. Arbeiten Sie mit dem Compliance-Team von EukaPay zusammen, um sicherzustellen, dass die Verfahren auf dem neuesten Stand sind. Verhandeln Sie nach Möglichkeit, um sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis Priorität hat und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden. Überwachen Sie Probleme, analysieren und identifizieren Sie Trends Basierend auf Kundenfeedback. Arbeiten Sie mit Compliance- und Produktteams zusammen, um datengesteuerte Änderungen am Onboarding-Prozess voranzutreiben, um das Erlebnis zu verbessern. Erfüllt andere Aufgaben wie zugewiesen. Anforderungen: Leidenschaft für Kunden und dafür, dass sie glücklich sind! 3+ Jahre Erfahrung im Kundenerfolg/Kontomanagement oder gleichwertige Fähigkeiten.Erfahrung mit Kunden-Onboarding und Kundenengagement-Meetings.Fähiger Autor und Redner mit Erfahrung in der Kommunikation auf allen Ebenen einer Organisation.Extrem technisch versiert.Selbststarter-Mentalität.Schneller Lerner mit einer angeborenen Fähigkeit, in einem schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Umfeld zu arbeiten.Ergebnisorientiert, starke Aufmerksamkeit auf DetailGut zu haben:Vorherige Erfahrung in der Krypto- oder ZahlungsbrancheErfahrung mit Befehlszeilentools und verschiedenen CRMs (Zendesk, Hubspot)Erfahrung im Programm-/ProjektmanagementWas wir bietenEine Remote-First-Umgebung, die Ihrem Leben Flexibilität bietetWir sind der am schnellsten wachsende Kryptowährungs-Zahlungsabwickler in der Welt Welt, unterstützt von VCs und namhaften Angels. Arbeiten Sie mit einem außergewöhnlichen Team aus intelligenten, unterhaltsamen und hochmotivierten Menschen. Viele Möglichkeiten zum Lernen und zur Weiterentwicklung. Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit umfassenden Vorteilen und Vergünstigungen, wie z. B. der Annahme Ihres Gehalts in Kryptowährung und der Option,Kapitalbeteiligung (Aktienoptionen) Spannendes, schnell wachsendes Technologieunternehmen mit globaler Präsenz – tolle Lern- und Wachstumsmöglichkeiten. Komplexe Probleme lösen und jeden Tag etwas bewirken. Mehr anzeigen. Weniger anzeigen. Jobebene. Direktor. Art der Beschäftigung. Vollzeit. Branche. Finanzdienstleistungen