Leiter Kundenerfolg in Droplo.com

Droplo ist eine globale Plattform und ein Marktplatz für B2B, die Hersteller einzigartiger und margenstarker Produkte mit Verkäufern aus der ganzen Welt verbindet. Wir bauen derzeit das größte E-Commerce-Ökosystem in diesem Teil Europas auf und brauchen Ihre Unterstützung

Wir verfügen über einen sehr starken technologischen Hintergrund im E-Commerce Bereich. Seit 2008 entwickeln wir eine der größten Shop-Plattformen in Polen – RedCart.pl, deren Dienste von über 60.000 Menschen genutzt wurden. Online-Shops in ganz Europa.

Wir arbeiten in einem Hybridmodell und beschäftigen Mitarbeiter aus ganz Polen/Europa. Sie können zu 100 % remote oder in unserem Büro im grünen Wałbrzych arbeiten.

Als Alibaba Group Partner haben wir außerdem die Möglichkeit, mit der Unterstützung der besten IT-Experten interessante Projekte in verschiedenen Teilen der Welt zu entwickeln.

Wenn Sie Teil eines globalen E-Commerce-Projekts sein möchten, das gerade entsteht, und gleichzeitig einen echten Einfluss auf dessen Entwicklung haben möchten, sehen Sie sich unser Angebot an Du.

Für die Position des Head of Customer Success suchen wir eine Person, die einen professionellen Umgang mit Kunden hat und in der Lage ist, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Was uns unterscheidet?

• Sie können am Droplo-Projekt arbeiten , das bereits für den Einhorn-Titel nominiert war ( Projektwert mindestens 1 Milliarde US-Dollar),
• wir sind in einer stabilen E-Commerce-Branche tätig, die sich sehr dynamisch entwickelt,
• Sie haben einen echten Einfluss auf die Entwicklung des Projekts, und darüber hinaus haben Sie durch Ihren Beitritt jetzt die Chance, ein wichtiger Mitarbeiter unseres Teams zu werden,
• Sie können an interessanten Aktivitäten teilnehmen Reisen zu Konferenzen aus der ganzen Welt ( Bangkok, London, Amsterdam ),
• Sie können Wissen von unseren Partnern (Alibaba, Google, Facebook) erhalten
• Wir sind remote-freundlich , und wenn Sie sich für einen Umzug entscheiden, können Sie auf Umzugsunterstützung zählen.
• Wir führen die gesamte Rekrutierung online und auf entspannte Weise durch
< li> Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter – wir haben viele Vorteile , die Sie nirgendwo sonst finden werden,
• wir respektieren Ihre Zeit – wir werden versuchen, Ihre Einstellung an einem Tag abzuschließen - Innerhalb von 7 Werktagen nach dem Einstellungsgespräch erhalten Sie eine Rückmeldung und eine Entscheidung (JA oder NEIN) sowie ein konkretes finanzielles Angebot.

Die beschäftigte Person Die Position des Head of Customer Success ist für die Leitung des Customer Success-Teams sowie für die Entwicklung und Umsetzung einer Kundenbindungs- und Entwicklungsstrategie verantwortlich. Bei der in der Anzeige genannten Vergütung handelt es sich um das Grundgehalt, für einzelne Verkaufserfolge können Sie mit einer Prämie rechnen.

Die Arbeit als Head of Customer Success ist die erste Kontaktlinie zu unseren Kunden. Bei unserer Arbeit nutzen wir verschiedene Kommunikationsformen: Telefon, E-Mail, Online-Messenger, elektronische Meldesysteme.

Treten Sie uns bei, wenn:

• Sie Erfahrung in der Leitung eines Kundenteams haben Erfolg min. 3 Jahre (B2B-Dienstleistungen)
• Du hast Erfahrung in der E-Commerce-Branche (Kenntnisse über Vertriebsprozesse).)
• Sie möchten sich der Herausforderung stellen, ein Kundenerfolgsteam aufzubauen
• Sie haben die Fähigkeit, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen
• Sie sind engagiert bei der Arbeit
• Sie möchten sich an der Entwicklung eines modernen E-Commerce-Projekts beteiligen
• Sie beherrschen mindestens eine Fremdsprache C1, das die kostenlose Kommunikation mit einem ausländischen Kunden ermöglicht (Englisch und/oder Deutsch)

Wir freuen uns, wenn:

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• Du verfügst über Kenntnisse über Plattformen und Themen, die Prozesse im E-Commerce automatisieren
• Du hast einen eigenen Online-Shop betrieben

Lernen Sie unsere Vorteile kennen:

• Unbegrenzter bezahlter Urlaub - Hatten Sie eine ungeplante Reise? Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, wie viel Urlaub Ihnen noch bleibt – bei uns haben Sie unbegrenzten Urlaub!
• Jede Form der Anstellung (B2B oder Arbeitsvertrag) – es ist Ihnen überlassen Sie
• Für die besten Mitarbeiter ESOP(Employee Share Option Program)
• Ausstattung nach Ihren eigenen Vorlieben - Arbeiten Sie gerne am Mac? ? Wählen Sie die Ausrüstung, die perfekt zu Ihnen passt.
• Schulungsbudget- Sie können sowohl an externen als auch internen Schulungen und Veranstaltungen teilnehmen.
• Experten-Community – Sie haben Zugang und die Möglichkeit, Wissen von den besten IT-Experten und Anwendungsarchitekten zu erlangen
• Integrationsbudget - Jedes Team verfügt über ein eigenes Budget. Grill? Bergtour? Paintball? Sie entscheiden, wofür Sie es ausgeben möchten.
• Der Bonus hängt von der Umsetzung der Verkaufspläne ab.

Wenn Ihre Erwartungen erfüllt sind sind mit unserem Vorschlag einverstanden und möchten unserem Team beitreten - Senden Sie jetzt Ihren Lebenslauf!

Sie können sich auf einen einfachen und schnellen Rekrutierungsprozess verlassen!