Leiter Kundenerfolg in RocketJobs.pl

Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Bootstrap-Startups in Polen. Trotz des Mangels an externer Finanzierung wachsen wir schneller als die meisten VC-finanzierten Unternehmen, was etwas Einzigartiges ist, weil wir die Dinge nach unseren eigenen Vorstellungen tun. Wir schaffen Jobportale der Zukunft, die in Polen bereits monatlich von über einer halben Million Menschen genutzt werden, aber unser Ziel ist es auch, globale Lösungen zu schaffen. Kunden lieben uns für unseren proaktiven und einfühlsamen Ansatz. Wir wollen ein noch höheres Niveau erreichen und suchen deshalb einen Head of Customer Success – eine Person, die Geschäftsbeziehungen und die Zufriedenheit mehrerer tausend Kunden gekonnt mit einem professionellen Ansatz verbindet. Treten Sie unserem Team bei und helfen Sie uns: Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern; Bauen Sie starke Beziehungen zu ihnen auf; Implementieren und überwachen Sie eine Kundenerfolgsstrategie, die unser Geschäft vorantreibt. Sie sind verantwortlich für: Entwicklung und Umsetzung einer Strategie zur Pflege und Entwicklung des Kundenstamms; Management des Kundenerfolgsteams; Ziele festlegen und Aktivitäten für das Team planen; Eine Brücke zwischen Vertrieb, Kundenservice und Marketing schlagen; Überwachung und Optimierung der Customer Journey; Bestimmung und Überwachung wichtiger Erfolgskennzahlen/KPIs; Berichterstattung an CRO. Anforderungen: 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines vertriebsorientierten Customer Success Teams; Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1); Erfahrung im Aufbau von Teamführungsstrukturen; Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten zur Unterstützung der Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen; Fähigkeit, analytisch zu denken und Probleme zu lösen; Kenntnisse der Kundenerfolgsmethodik; Erfahrung im Umgang mit Analyse- und CRM-Tools; Kontobasierter Ansatz. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, können Sie sich auf Folgendes verlassen: Grundgehalt: B2B: 15.000 PLN – 18.000 PLN netto + MwSt. Zusätzlich: Jährlicher Bonus abhängig von Ihrer Leistung. Startup-Atmosphäre und echter Einfluss auf die Entwicklung des Unternehmens und der Produkte, Arbeiten in einem Hybridsystem (4 Tage im Büro, 1 Tag remote pro Woche), Vorteilspaket, inklusive: private medizinische Versorgung, MultiSport-Karte oder Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel, Gamification-Initiativen innerhalb der Organisation, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm und zahlreiche Integrationsveranstaltungen. Form des Rekrutierungsprozesses: Wenn Ihr Lebenslauf unseren Anforderungen entspricht, erwarten Sie Kontakt von Marcin und der Personalabteilung, um sich besser kennenzulernen. Außerdem erhalten Sie eine Aufgabe, die Sie erledigen müssen. Im nächsten Schritt treffen Sie Łukasz – Chief Renevue Officer und Michał – Head of Customer Success. Die letzte Phase ist ein Treffen mit unserem CEO – Piotr, Finanzdirektor – Damian und dem externen Berater Ariel. Am Ende erwartet Sie ein Angebot oder eine telefonische Rückmeldung, in der Sie sich für Ihre Teilnahme am Rekrutierungsprozess bedanken. Wir möchten Sie kennenlernen, mit Ihnen sprechen und die Chancen einer möglichen Zusammenarbeit abschätzen. Wenn Sie unserem Team beitreten möchten und das Gefühl haben, dass dies die perfekten Herausforderungen für Sie sind, senden Sie jetzt Ihren #Lebenslauf! ----- Wir möchten Sie darüber informierenIhre Teilnahme am von Just Join IT sp.o.o. organisierten Rekrutierungsprozess. Dieses Unternehmen mit Sitz in Danzig verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, die in den Einstellungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben usw.) enthalten sind und von Ihnen im Rahmen des Einstellungsverfahrens bereitgestellt werden. Weitere Informationen erhalten Sie, indem Sie auf den Link klicken. Wenn Sie auch an zukünftigen Stellenausschreibungen teilnehmen möchten, fügen Sie bitte die folgende Klausel in Ihren Lebenslauf ein: „Ich gebe meine freiwillige Einwilligung, an weiteren Stellenausschreibungen teilzunehmen, die von Just Join IT sp. z o.o. durchgeführt werden.“ mit Sitz in Danzig, durchgeführt innerhalb eines Jahres nach Abschluss der aktuellen Einstellung, insbesondere Zustimmung zur Weiterleitung an mich durch Just Join IT z o.o. mit Sitz in Danzig Informationen über solche zukünftigen Einstellungen. Diese Einwilligung umfasst insbesondere die Einwilligung zur Verarbeitung durch Just Join IT sp. mit Sitz in Danzig, meine personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung der oben genannten Tätigkeiten mir gegenüber gemäß den mir zur Verfügung gestellten Informationen zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten.“