Leiter Kundendienst in BSH Pobutova Tehnika, TOV

BSH   (Bosch Siemens  Hausgeräte) ist eines der weltweit führenden Unternehmen und Hausgerätehersteller in Europa. Die erste Wahl für Verbraucher weltweit zu sein, treibt das Unternehmen und seine Mitarbeiter an. Mit herausragenden Marken, innovativen, nachhaltigen Produkten und erstklassigen digitalen Lösungen hat die BSH den Anspruch, die Lebensqualität zu Hause kontinuierlich zu verbessern. Unsere wichtigsten globalen Marken Bosch und Siemens sind auf der ganzen Welt bekannt.  

www.bosch-home.com.ua     

www.siemens-home.bsh-group.com/ua

Hauptaufgaben:

• Entwickeln und implementieren Sie eine umfassende landesweite Strategie für Reparaturen, Wartung, Ersatzteil- und Zubehörverkauf und CS-Marketing im Einklang mit den globalen Zielen von BSH.
• Leiten Sie den Feedbackprozess der Verbraucher, bewerten, planen und führen Sie die Verbesserungsmaßnahmen durch entsprechend.
• Überwachen Sie die Geschäftsplanung, das Kostenmanagement, die Überwachung von Investitionen sowie wichtige wirtschaftliche und funktionale KPIs.
• Leiten und verwalten Sie funktionsübergreifende Koordinationsbemühungen mit anderen Abteilungen: UA-Vertrieb, Marketing, Logistik, Finanzen und externen Servicepartnern, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Führen, motivieren und entwickeln Sie ein leistungsstarkes Team und fördern Sie eine Kultur der Exzellenz und Einhaltungce zu BSH-Werten.
• Prozessoptimierungsinitiativen vorantreiben, um die betriebliche Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kapazitätsauslastung der Mitarbeiter zu verbessern.

 Erforderliche Qualifikationen und Erfahrung:

• Mindestens 3-5 Jahre nachgewiesene Führungserfahrung im Kundenservice oder einer verwandten Geschäftsfunktion, vorzugsweise innerhalb einer multinationalen Organisation.
• Starker Hintergrund in operativer Exzellenz, Geschäftspartnermanagement, strategischer und wirtschaftlicher Planung sowie Finanzen Analyse, Gewinn- und Verlustmanagement und Controlling.
• Außergewöhnliche Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, vielfältige Teams auch in turbulenten Zeiten zu motivieren, zu entwickeln und zu leiten.
• Starke Verbraucherorientierung, Analyse-, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit regionalen und HQ-Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Fließendes Ukrainisch und Englisch sind unerlässlich. 
• Universitätsabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich.
• Sitz in Kiew

 Was wir bieten:

• Eine herausfordernde und lohnende Führungsrolle bei einem führenden globalen Haushaltsgeräteunternehmen.
• Die Möglichkeit, einen wesentlichen Einfluss auf die strategische Ausrichtung und das profitable Wachstum von BSH Ukraine zu nehmen.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das kontinuierliches Lernen und Engagement schätzt zu Exzellenz und zum Wohlbefinden der Mitarbeiter.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Leistungspaket und Vergütungsniveau sind ein Diskussionsthema mit den entsprechenden Kandidaten
• Hybrider Arbeitsmodus