Leiter CRM in Slots City

Verantwortlichkeiten:Leitung der CRM-Abteilung – mehr Produkte, weniger Betriebsaufwand.Roadmap für die Erstellung und Verwaltung der Abteilung, Bereitstellung strategischer Inputs für das CRM-Management;Tägliche Zusammenarbeit mit dem Content-/Produkt-/Analyseteam.Analysieren Sie das Benutzerverhalten und stellen Sie Hypothesen auf, wie sich die Kunden deutlich verbessern lassen Engagement-Metriken; Beschreiben, formalisieren und verwalten, um den gesamten Zyklus der Hypothesenvalidierung über den Lebenszyklus von Spielern und die dauerhafte Motivation der Spieler zu leiten; E-Mail-, SMS- und andere Werbekampagnen einrichten, testen und analysieren; Beitrag zu Kampagnenangeboten und Follow-up nach der Kampagnendurchführung; Teilen Ideen innerhalb des Retention-Teams für potenzielle Verbesserungen und Kampagnen; Anforderungen: 2+ Jahre Erfahrung im Produktbereich/im Bereich CRM; praktische Erfahrung mit der Validierung von Produkthypothesen für alle Trichter (Reg2FD, FTD, STD, Auslöser zur Steigerung der Spielaktivität); Erfolgreiche Erfahrung mit Cross-Sale- und Up-Sale-Mechanismen, datengesteuerter Arbeitsansatz; Erfahrung mit Benutzersegmentierung und Personalisierung von Angeboten; tiefes Verständnis von Gamification-Tools und -Mechaniken; Kenntnisse verschiedener CRM-Systeme und Plattformen für das Kampagnenmanagement. Starkes Verständnis von Datenanalyse (GA, Hotjar, Power BI oder gleichwertig). Fähigkeit, selbstständig auf Daten zu schließen. Erfahrung im Glücksspiel ist ein Muss; Erfahrung im Kommunikationsmanagement; Niveau der englischen Sprache – B1