Leiter Kundenbeziehungen in Centro (Ortnec)

Centro Holding ist ein internationales Produktentwicklungsunternehmen. Unser Team verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Webentwicklung, kommerzielles Design, Affiliate- und Online-Marketing. Unsere Büros befinden sich in den USA, Kanada, Zypern, der Ukraine, Georgien usw. Über das Projekt: Centrobill ist ein Informationstechnologieunternehmen, das es globalen Händlern ermöglicht, Zahlungen per Debitkarte, Kreditkarte und alternativen Zahlungsmethoden zu akzeptieren. Wir bieten eine nahtlose Integration mit einer Vielzahl von Kreditkarten-Acquirern, Zahlungsdienstleistern und alternativen Zahlungsmethoden über eine einheitliche API. Centrobill wurde 2012 gegründet und beliefert hauptsächlich die europäischen und nordamerikanischen Märkte. Der ideale Kandidat pflegt enge Beziehungen zum vielfältigen Kundenstamm von Centrobill in verschiedenen Branchen und Regionen und arbeitet eng mit ihnen zusammen, um ihre Bedürfnisse zu identifizieren und zu priorisieren. Der Head of Client Relations berichtet direkt an den CSO und wird sein Verständnis der Produktangebote von Centrobill und der globalen Zahlungslandschaft nutzen, um das Geschäftswachstum voranzutreiben, indem er die Zufriedenheit und den Erfolg der Kunden sicherstellt. Verantwortlichkeiten: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu den Kunden von Centrobill, wobei er als deren Hauptkunden fungiert Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater Identifizieren und bewerten Sie proaktiv Kundenbedürfnisse, einschließlich Gateway-Funktionen, Zahlungsmethoden und geografische Expansionsmöglichkeiten. Stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie Anfragen bearbeiten, Probleme lösen und zeitnahe und genaue Informationen bereitstellen. Nehmen Sie regelmäßig Kontakt zu Kunden durch Besprechungen, Anrufe, E-Mails usw. auf Kommunikationskanäle, um eine starke Partnerschaft zu fördern und Feedback zu sammeln. Arbeiten Sie eng mit dem Vertriebsteam und dem Support-Team des Händlers zusammen, um die Kundenbedürfnisse mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Bleiben Sie über Branchentrends, Wettbewerbsanalysen und regulatorische Änderungen auf dem Laufenden, um Chancen zu identifizieren und strategische Empfehlungen abzugeben an Kunden. Überwachen Sie Kundenkonten, verfolgen Sie Leistungskennzahlen und stellen Sie dem CSO und anderen Stakeholdern regelmäßige Berichte zur Verfügung. Arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam zusammen, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess für neue Kunden sicherzustellen, einschließlich Kontoeinrichtung, Integration und Schulung. Informieren Sie Kunden über die Produkte und Dienstleistungen von Centrobill und unterstützen Sie sie bei der Maximierung des Werts, den sie von der Plattform erhalten. Entwickeln und implementieren Sie Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung, einschließlich personalisierter Kontoverwaltung und proaktivem Support. Bauen und leiten Sie ein Team von Kundenbeziehungsmanagern, um den wachsenden Kundenstamm zu unterstützen und eine außergewöhnliche Servicebereitstellung sicherzustellen. Repräsentieren Sie Centrobill auf Branchenkonferenzen und Veranstaltungen weltweit , Beziehungen zu wichtigen Kunden pflegen und über globale Markttrends auf dem Laufenden bleibenAnforderungen: Nachgewiesene Erfolgsbilanz von mindestens 8–10 Jahren Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, Kontomanagement oder einem verwandten Bereich innerhalb der Zahlungsbranche. Vertiefte Kenntnisse von Internet-Zahlungsgateways. E-Commerce, Online-Zahlungen, Risikomanagement und Unternehmen mit hohem Risiko. Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit Kunden, internen Teams und Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten. Nachgewiesener Erfolg beim Aufbau und bei der LeitungAufrechterhaltung langfristiger, erfolgreicher Kundenbeziehungen mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und -bindung. Starke Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren, Marktchancen zu bewerten und datengesteuerte Empfehlungen zu geben. Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb und Händlerunterstützung, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Selbstmotivierte und proaktive Denkweise mit der Fähigkeit, Initiative zu ergreifen, Projekte voranzutreiben und sich an ein schnelllebiges, dynamisches Umfeld anzupassen. Nachgewiesene Fähigkeit, Ziele zu erreichen oder zu übertreffen, das Umsatzwachstum voranzutreiben und zum Gesamterfolg von beizutragen das UnternehmenBereitschaft und Fähigkeit, international zu reisen, um bei Bedarf an Konferenzen und Branchenveranstaltungen teilzunehmenWir bieten:Arbeiten Sie an einem coolen Projekt, das die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung, zum Lernen und Experimentieren mit den neuesten Technologien bietet;Bezahlter Urlaub, Krankheitstage und persönliche Tage;Flexibles Arbeiten Stunden;Freundliches Team, adäquates Management, minimale Bürokratie und angenehme Arbeitsatmosphäre. Unterstützt von JazzHRefAc9aEUx0 Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Starrer Wochentag Typ зайнятості Erster Robotertag Weitere Informationen Geschäftsbericht und Verkauf Galuzi Internet-Veröffentlichung