Griechischsprachiger Account Manager in Softsich

Hallo!

Wir sind Softsich, ein junges und ambitioniertes Unternehmen, das schnell im iGaming wächst Branche.

Wir laden Sie ein, unserem Team als Griechischsprachiger Account Manager beizutreten.

Wenn Sie sich in der Telefonkommunikation auskennen, Spaß an der Arbeit mit Spielern haben und durch Ergebnisse und Zahlen motiviert sind, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie!

Hauptaufgaben:

• Ausgehende Telefonanrufe mit Spielern durchführen, um systematisch Feedback zu sammeln und ihre Bedürfnisse zu ermitteln.
• Befolgen genehmigter Anrufskripte und Kommunikation Standards.
• Upselling- und Cross-Selling-Aktivitäten durchführen, Spieler dazu ermutigen, an Casinospielen teilzunehmen und zusätzliche Dienste zu nutzen.
• Erhöhung der Spielertreue und Servicequalität durch einen personalisierten Ansatz und verschiedene Engagement-Aktivitäten.
• Kommunikation mit Spielern, um ihre Fragen zu klären und mögliche Einwände zu bearbeiten.
• Zusammenarbeit mit internen Teams, um das gesamte Spieler- und Spielerlebnis zu verbessern.
• Besprechung täglicher und monatlicher KPI Ziele.

Unser idealer Kandidat hat:

• Selbstsicher gesprochenes Griechisch (keine Angst vor Telefonanrufen) – Muss vorhanden sein.
• Englisch / Ukrainisch / Russisch auf B1-Niveau oder höher.
• 1+ Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenbindung, Verkauf oder Kundensupport.
• Ausgeprägte proaktive Einstellung und Fähigkeit, auf Spieler- und Teambedürfnisse einzugehen.
• Ergebnisorientierte Denkweise mit Fokus auf KPIs.
• Vertrauen in den Telefonverkauf (Outbound/Inbound), Up-/Cross-Selling und Einspruchsbearbeitung.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HelpDesk, Salesforce, Zoho, Bitrix24 oder ähnlich), Protokollieren von Anrufergebnissen und Arbeiten mit Kundendatenbanken (Segmentierung, Priorisierung).
• Fähigkeit, SLA und interne Qualitätsstandards einzuhalten.
• Kommunikativ, energisch und motiviert, in der Lage, ruhig mit Ablehnungen umzugehen und sich auf das Erreichen von Ergebnissen zu konzentrieren.

Warum bei uns mitmachen?

• Konkurrenzfähiges Gehalt mit Wachstumschancen sind an die Leistung gebunden.
• Ein freundliches und unterstützendes Team, in dem Wissensaustausch und Zusammenarbeit zur täglichen Arbeit gehören.
• 24 bezahlte Urlaubstage, Feiertagsgrüße, Teambuildings und Bildungsinitiativen.
• Keine Zusammenarbeit mit dem Aggressorland oder seinen verbundenen Unternehmen.
• Direkte Auswirkung auf das Spielerlebnis und den Gesamterfolg des Unternehmens.

Träumen Sie von einem Ort, an dem Ihre tägliche Arbeit wirklich Wirkung zeigt? 

Willkommen bei Softsich – Ihre Chance, in der iGaming-Welt zu wachsen, wo Ihre Proaktivität, Entschlossenheit und Ihr Antrieb wirklich zählen!