GLPI-Berater bei Link Group in Link Group

Technische Expertise:

• Umfangreiche Erfahrung mit GLPI-Implementierung, -Konfiguration und -Support.
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und -Frameworks ist ein Plus.

Erfahrung:

• Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement oder verwandten Rollen.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung und Verwaltung von GLPI oder ähnlichen ITSM-Plattformen in einer Unternehmensumgebung.

Fähigkeiten:

• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten.

,[Implementierung und Konfiguration: Leiten Sie die Implementierung und Anpassung des GLPI-Systems, um die IT-Service-Management-Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen, einschließlich Asset-Tracking, Service-Desk-Management und Workflow-Automatisierung. , Systemintegration: Integrieren Sie GLPI mit anderen IT-Tools und Plattformen und sorgen Sie so für einen nahtlosen Datenfluss und betriebliche Effizienz. , Prozessverbesserung: Arbeiten Sie mit IT- und Geschäftsteams zusammen, um Möglichkeiten zur Prozessoptimierung mithilfe von GLPI zu identifizieren, einschließlich der Verbesserung der Service-Reaktionszeiten und der Verbesserung des Asset-Lifecycle-Managements. , Schulung und Support: Bieten Sie internen IT-Mitarbeitern und Endbenutzern Schulungen zu GLPI-Funktionen und Best Practices an, um die Einführung und effektive Nutzung sicherzustellen. , Wartung und Upgrades: Verwalten Sie Systemaktualisierungen, Patches und die laufende Wartung der GLPI-Plattform und sorgen Sie so für Sicherheit, Zuverlässigkeit und Leistung. , Berichterstattung und Dokumentation: Erstellen und pflegen Sie Berichte über IT-Ressourcen, Service-Desk-Leistung und andere wichtige Kennzahlen. , Dokumentieren Sie alle Konfigurationen, Anpassungen und Systemänderungen.]

Anforderungen: GLPI, ITSM, Managementfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten, Kommunikationsfähigkeiten, ITIL
Tools: Agile, Scrum.