Deutscher Übersetzer, Kundendienstmitarbeiter in Autodoc

Wir sind ein internationales Unternehmen AUTODOC (www.autodoc.eu): gegründet in Deutschland und spezialisiert auf den Verkauf von Autoteilen und Zubehör für Autos. Wir suchen Mitarbeiter mit Deutschkenntnissen (C1), um Kunden in unserem Team zu unterstützen. Bedingungen: Remote-Arbeit von zu Hause aus (Ukraine), w/p ab 500 $ pro Monat, variabler Zeitplan: 5 Tage pro Woche, 9 Stunden pro Tag, 1 Stunde Pause, 2 freie Tage pro Woche. Schriftlicher Kundensupport: Ein Mitarbeiter beantwortet EINGEGANGENE schriftliche Fragen oder übersetzt sie für andere Abteilungen des Unternehmens KEINE Anrufe und Suche nach Kunden Allgemeine Anforderungen an Kandidaten: Bereitschaft, einen Plan zur Bearbeitung eingehender Nachrichten umzusetzen, Deutschniveau C1, Berufserfahrung in der englischen Sprache ist willkommen (aber nicht erforderlich). Voraussetzungen für Remote-Arbeit : Internetgeschwindigkeit von 50 MB/s (kabelgebunden) Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Chat, per E-Mail (nacheinander); Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Arbeitsbedingungen und Unternehmensaktionen; Unterstützung des Kunden bei der Bestellung; Zusammenarbeit mit dem Anfrage des Kunden (orientieren Sie sich an der Lieferzeit usw.); Arbeit an der Kundenbindung: Angebot eines Ersatzes, Alternativen, fehlender Produkte, Angebot verwandter Produkte, Hilfe bei der Bestellung und Auswahl der besten Zahlungsmethode; Reaktion auf Kundenfeedback, damit Der Kunde bleibt in dem Moment treu, in dem der Dialog beendet ist; Rechtzeitige Einarbeitung in Informationen über das Projekt, um alle Änderungen zu speichern; Keine Kaltakquise oder Kundenverfolgung. Unsere Mitarbeiter: Erhalten ein stabiles Gehalt; absolvieren eine Schulung, die als bezahlt wird Arbeitstage; Sie erhalten eine kostenlose Krankenversicherung mit einer Deckungssumme von 250.000 UAH. pro Jahr; bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub; werden von Mentoren begleitet, die in allen Phasen der Arbeit helfen; erhalten Fremdsprachenpraxis mit Muttersprachlern.