Deutscher Kundensupportmanager, Online-Supportmanager, Supportmitarbeiter in Janado

Der Janado-Onlineshop lädt Sie zur Zusammenarbeit ein. Das Haupttätigkeitsfeld ist der Verkauf von Smartphones, Tablets, Laptops und anderen tragbaren digitalen Geräten. Der Hauptsitz befindet sich in Düsseldorf, wo mehr als 60 Mitarbeiter arbeiten, in der Ukraine ist ein Support-Team tätig, bestehend aus Vertrieb, Support und Programmierern. Voraussetzungen: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2-C1-Niveau). . Kundenorientierte Vorgehensweise. Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Probleme mit Liebe zum Detail zu lösen. Organisation und Klarheit im Arbeitsprozess. Aufgaben: Zufriedenheitsfördernde Kommunikation mit unseren Kunden durch Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail und mündlicher Kundenanfragen am Telefon sowie die damit Verbundene Bearbeitung von Kundenanliegen.Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, einschließlich Beschwerde-E-Mails oder Kundenbewertungen auf Bewertungsportalen.Unterstützung bei der Utsetzung und Überwachung von Maßnahmen zur Erreichung der besten Bewertungen in Bewertungsportalen, insbesondere auf Marktplätzen . Arbeitsbedingungen: 5-Tage-Woche Remote (von zu Hause aus) Arbeitszeiten 9:00–18:00 Uhr (kann im gegenseitigen Einvernehmen geändert werden), Mittagessen 1 Stunde Ausgleich im Fitnessstudio, Krankenversicherung